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在华安最偏远的乡村马坑、高安,人们经常会看到一支“红盾”小分队,翻山越岭,进村入户,与个体工商户面对面沟通交流,释疑解难,现场为业主年检或验照。他们被当地群众亲切地称为“新圩流动工商所”。
新圩工商所辖区面积475平方公里,人口3.7万,辖区内有新圩、高安、高车和马坑4个乡(镇),25个建制村,208家内资企业,10家外资企业,516家个体工商户。这里山高路陡,交通不便,地广人稀,企业和工商户非常分散。过去,群众办照或年检,要坐农村客车,往返车费、误工和路上辛苦且不说,有时折腾一天还办不下来。
为了方便群众,扶持企业,新圩工商所变坐等服务为主动上门服务。2011年3月,“流动工商所”应运而生。全所6个人,除1人看家外,其他5个人组成“流动工商所”,把“办公室”搬到农村,搬进企业。他们还实行预约服务,24小时开通预约咨询服务电话,指定专人登记,一次性告知办证、年检、验照所需材料。
新圩工商所划分了四个片区,每个片区聘请一名联络员,由一名工商干部任片长,建立片长周巡查制度,把流动服务与片长巡查相结合。下乡之前,联络员收集当地群众的信息并反馈给工商所,工商所根据相关信息建档归类,精心准备。
“过去,每逢年检验照,我要颠簸一个多小时山路,常常累得腰酸腿疼,如今你们上门服务,我不出门就能办好手续,真是太好了!”高安片区经营食杂店的个体户邹某说。
年初以来,新圩“流动工商所”深入辖区乡村,现场为个体工商户办理验照300多户;查处农资案件4起,罚没1.3万元;发放各类宣传材料600多份;现场受理消费纠纷1起,为消费者挽回损失3.5万元。