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“将问题车卖给消费者，这不是忽悠人吗？”日前，义乌市民黄先生致电消费维权热线反映，他新买的轿车发生了小刮擦，修车师傅称这辆车的油漆是重新喷的。他要求4S店退车，但遭到对方拒绝。
【读者投诉】
新车的油漆竟被重新喷过
3月11日，黄先生在义乌某汽车4S店花13万余元钱买了一辆轿车。此后，他又在4S店安装了导航仪等装置，共花了8000元钱。
5月10日，黄先生倒车不慎，车尾与花坛发生刮擦。维修时，一名有着10多年修车经验的老师傅查看了一番，询问黄先生是否重新喷漆过。“没有啊，这车买来才2个月。”黄先生不解。“那你肯定被忽悠了，这车到你手上之前，已经重新喷过油漆。”修车师傅说。黄先生十分气愤，立即前往4S店要求退车，并要求赔偿相关损失，但遭到商家拒绝。
5月14日，记者联系上这家4S店经理曹某。曹某称，因为黄先生要车比较急，该4S店从别的地方组织货源，才将车按时交到黄先生手中。“我们只是介绍人，并不知道这车有问题。我们也是受害者，不能承担赔偿责任。”
5月15日，义乌市消保委召集双方调解。工作人员认为，虽然这辆轿车是其他地方的货源，但购买合同的权利和义务方是该4S店，将重新喷漆的汽车销售给消费者，明显有欺诈的嫌疑。依据《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当予以赔偿。
经调解，4S店最终同意全额退款。因重新购车造成的损失，由4S店一次性补偿黄先生2000元钱。对此，黄先生表示满意。
【消费提示】
购车及维修时要擦亮眼睛
昨天，记者从义乌市消保委了解到，今年以来，市民对于汽车底盘变形、新车出现爆胎、油漆重新喷涂等问题的投诉增多，问题主要集中在汽车产品质量、车辆维修、售后保养、购车合同等方面。
那么市民在购车时应该如何维护自己的权益呢？义乌市消保委工作人员提醒市民，交车时，一定要仔细验车，特别是对较隐蔽之处，如底盘、发动机舱等，要仔细察看是否存在油漆被重新整形现象，还要检查轮胎有没有鼓包、开裂等现象；车辆保养维修，最好选择在4S店或特约维修点按期进行保养，同时要及时记录，这样可以减少索赔难度。
“预订购买新车的，要将约定时间写进合同，如果经销商超过时间尚未交车，消费者可以索赔。还要注意厂家的特别约定，因为有些厂家约定，假如车辆没有到厂家指定的售后服务店进行保养和维修，一旦发生车辆质量问题，厂家不承担责任。”针对目前市民购车前后较容易忽视的细节，义乌市消保委工作人员提醒市民，在购车及维修过程中要擦亮眼睛，谨防被忽悠。
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