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北京市工商行政管理局、北京市消费者协会提供的消息显示，2012年4月份北京共受理消费者投诉5997件，为消费者挽回经济损失353.19万元。在消费投诉中，家庭装修服务及建材、家具类商品消费纠纷有所增多。
消费者张女士来电反映，接受家装服务，双方合同约定2012年3月30日前完工。合同期过后，张女士多次催促装修公司，仍迟迟未完工。张女士还反映，装修工人将屋内冷水管和热水管装反，卧室和阳台地面也都没铺平，要求尽快修理，该公司也不予理会。无奈之下，张女士只得投诉。经工商部门调解，装修公司很快派工人为消费者修理完毕，并已交付。
消费者李先生来电反映，为居家安全专门购买厚度为9公分且含加厚钢板的防盗门，并在购物凭证上将规格注明。但实际送货安装后，李先生测量却发现防盗门只有8.5公分，而且防盗门内也没有加厚钢板。李先生找到商家，对方不予退货。经工商部门调解，商家已为李先生办理退货。
随着装修旺季的到来，家庭装修服务及购买建材、家具类商品的消费纠纷也随之增长。4月份，“12315”、“96315”两条热线共受理相关投诉187件，目前已办结138件，调解成功83件，其余投诉正在调解中。
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