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2012年4月23日,广西桂林,银子岩旅游景区门口,每天有一群穿着民族服装的女子在门前强行拉男游客与自己拍照。有些男游客纠缠不过而只好答应拍照,两名穿民族服装女子便分别挽着男游客的左右胳膊,另两名穿民族服装女子也马上蹲在男游客前一起拍照。拍完照后,四名女子要求男游客各给10元“合影费”。如男游客不答应拍照,女子便破口大骂。(4月29日国际在线)
“桂林山水甲天下”,享有如此美誉的旅游名城,竟出现如此之事,着实令人瞠目结舌。回想起三亚的宰客之举,试问,如果旅游景点的经商者都如此“待客”,这样的地方谁还敢再来?
君子爱财取之以道,要靠热忱服务,文明经商,花样翻新,热情好客、灵活经营,信誉第一等赢得顾客好感,要靠主动宣传讲解本地风土人情赢得顾客的青睐,靠启发诱导,使游客愿意主动与身穿民族服装的当地女士合影,留下难忘的纪念。以此达到经营的目的与效果,比起强扭硬拽的效果要高雅得多。
对于欲打造国际旅游名城的桂林来说,更应提倡文明经商,礼貌待客的好风气,要加大宣传力度,并要做好旅游景点的整顿与管理。对于不礼貌的人和事进行必要的教育与处罚,并制定出各个景点的文明经商管理条例,提高商贩的整体素质和服务质量,并形成相互监督和举报的良好习惯,主动维护旅游景点声誉,打造文明旅游国际名城。
旅游旺季已经到来,各地旅游景点的游客将越来越多,旅游景点的经营者们一定要注意自己的形象,一定要文明经商,热情好客,用自己的实际行动提高本地的知名度,给游客留下终身难忘的美好记忆,留下热情好客的良好印象,用自己的文明举动宣传本地,提高本地的知名度,扩大影响,促进旅游事业的蓬勃发展。
作者:宋九成