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进门一句“欢迎光临”，出门一声“请慢走”。潮州联通结合行业特点，积极配合我市文明城市创建工作，从强化窗口服务开始，采取多种措施参与创建文明城市活动。
文明服务需要靠文明的员工履行。潮州联通首先抓好员工的宣传教育工作，组织员工参加市创建全国文明城市签名承诺仪式，认真组织群众性思想道德教育活动，教育引导员工关注、支持城市建设，使员工道德水平有了明显提高。在对外服务窗口中有针对性地开展全面改善服务态度的主题活动，广泛开展微笑服务、文明服务、满意服务活动，做到“来有迎声、问有答声、去有送声”及提供站立式服务。对于市民们日益增长的3G服务需求，潮州联通除了通过组织营业人员进行业务知识培训外，还投入大量资金，采购一批演示桌分发到各营业厅和骨干网点，并配备了当前主流的智能手机终端，供客户体验，从而全面提高营业窗口人员业务知识的掌握能力，提升业务操作能力。
潮州联通还充分利用好现有宣传阵地和载体，利用道路装饰布景、公交车广告栏以及各营业厅办公场地展出有关“创文”的宣传横幅、宣传标语等，大力宣传文明城市建设重要意义、目标任务等内容，努力营造文明和谐的“创文”氛围。借助畅通的短信平台，潮州联通还定期向各用户发送文明短信，引导市民们也参与到“创文”建设中来。
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