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2012年3月,阿里巴巴集团对外称,经阿里廉政部、合规部等部门联合调查,部分聚划算“小二”存在严重违规问题,甚至触犯法律。无独有偶,阿里巴巴公司2011年2月也曾宣布2010年该公司有约0.8%、即1107名"中国供应商"因涉嫌欺诈被终止服务,该公司CEO、COO为此引咎辞职。
中国有句俗话,“家丑不可外扬”,以往中国企业负面问题被媒体曝光之后,总是极力公关和掩盖。而阿里巴巴“自爆家丑”行为出乎意料。在媒体眼中,自爆家丑的大多是跨国企业,中国企业鲜有此勇气。有赞其铁腕治军、整肃价值观,也有贬其形式主义,无法断其根源,甚至还有别有用心的媒体扬言“反腐败,淘宝亡;不反腐败,阿里亡。”
对此,笔者认为,马云自曝家丑尽管露出了公司的不好一面,但其主动意识到错误,并毫不隐瞒无疑为自己赢得未来争取了更大的主动。电子商务是国家十二五重点战略性新兴产业,现在各种问题固然存在,但发展的95%都是好的。一个新兴的产业,总是伴随着问题成长的。关键是,马云和淘宝一直在边解决问题,边进步。
诚然聚划算一场地震让淘宝系小二腐败这一隐情暴露于阳光之下,然而,纵观转型时期的中国,哪个行业不存在腐败现象。中国的足球有假球、“黑哨”等腐败现象,按照一些媒体的逻辑是不是也要取消中国的足球?
应该说,阿里巴巴出问题,尤其是腐败问题,一定要问责,一定要查清楚。欣喜的是,他们已经在行动了。但像某些媒体所言的,将淘宝的成绩一概否定,拉黑淘宝全部人员,那么对中国的整个电子商务而言,无疑是种悲哀。要相信,淘宝一定有很多优秀的、不贪的小二,否则淘宝一年如何实现几乎占中国GDP2%的交易额。
据公开数据显示,截止2011年10月,淘宝网创造了217.2万个直接且充分就业机会(每月收入2000元以上),IDC测算,每一人在淘宝开店实现就业,就将带动2.85个相关产业的就业机会,也就是说,截止今年10月,淘宝网已经为产业链创造了619万个就业岗位。试想一下,如果没有淘宝,那么谁来解决这些人的就业。事实上,淘宝已经不单单是一家公司,而是整个中国网购市场的代名词。当然,关了淘宝,可以永绝淘宝小二腐败的后患。可是有没有想过,对于那些见利忘义的商家来说,他们会不会又打起其他市场的主意。麻脸姑娘打破自家镜子,麻子还在。
必须指出,仅仅依靠企业家的道德,仅仅依靠几家企业的自律,无法建立公平的市场机制。现实是,很多企业在劣币驱逐良币的过程中不得不随波逐流,抛弃自己的信仰,否则它们将因为诚实而丧失生存的权利,反而是不诚信经营者能获得巨大的奖励。
希望媒体清理脏水、治理内部环境污染,不要过份扩大,更不要旷日持久。不能因为倒部分员工一盆脏水,把整个淘宝都倒掉。一定要相信,淘宝的小二主流是爱岗敬业,是对商家和消费者负责任的。媒体的义务,是该监督市场不法行为,而非当问题出现时,就嚷着要把孩子和水一起倒掉。