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日前,“中国彩民行为网络调查”结果显示,中国问题彩民人数约为700万。尽管国内目前并没有专门的统计标准,这一数据的得出套用的是国际通用标准,但庞大的数字还是将问题彩民群体推入了人们的视野。一般而言,问题彩民对彩票产生精神依赖,出现不可自拔的“成瘾”症状。其危害不言而喻,而如何救助问题彩民,成为亟待解决的问题。
付丽是北京大学中国公益彩票事业研究所彩民服务中心救助热线的工作人员。彩民服务中心成立于2007年,是中国首个专门服务彩民,旨在给问题彩民提供服务和救助的免费公益平台。付丽说,尽管看上去只是接电话,但其工作并不轻松。
按照工作程序,接到彩民电话后,付丽和她的同事们要先了解情况、澄清事实,想办法建立起信任,然后再有针对性地商谈解决问题的途径和方法,最后做出评估总结。但现实困境是:“问题彩民”很少能意识到自己存在问题,大多是身边亲友打来电话救助。一位陕西彩民的妻子打电话求助,其丈夫以彩票专家自居,脾气暴躁,稍有不快就摔东西,光买彩票就花去100多万,但从未中过奖,家人切断他的资金后,他开始借钱投注。“这些人觉得彩票有规律,就进行‘研究’,在认为自己掌握了相关规律后便希望找专业机构倾诉自己不被理解的烦恼。”
甚至有很多咨询者认为彩民热线掌握着彩票的“秘密”,可以预先知道中奖号码,希望他们透露。遇到类似情况,付丽们永远都重复着同样的那句话:“彩票是随机性的,不可能预测。”为劝说这类彩民,救助热线甚至找来北大数学系的教授,从概率论角度出发说服他们。据估算:中国福利彩票双色球的中奖概率约为1772万分之一；而小行星撞地球的概率保守推算为200万分之一……
自开通以来,这条热线已接听彩民来电2000余人次,救助具有购彩成瘾倾向或行为的问题彩民近50人。虽然数字不大,却是一个良好的开端,使彩民和“问题彩民”体会到社会的关注和关爱。
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