【网友留言】

　　市长：您好！

　　我们居住的广华花园小区环卫脏乱差，个体蛋糕房噪音扰民，影响居民工作，生活、休息、精神都受到严重伤害，居民苦不堪言。

　　我们多次向居民委员会、个体开发商反映，交涉未果，至今“三烂”无人过问。期盼市领导委派有关部门亲临现场查处，尽快解决问题。

　　匿名网友

　　2012.2.14

　　【领导回复】

　　网友：您好！

　　针对您反映的问题，市政府高度重视，市长张桂华责成相关部门对花园小区存在的问题调查处理。现将调查情况反馈如下：一是3月4日起，开发商将指派专人每天上午对小区清扫一次；二是开发商已请专人对小区下水道进行了疏通；三是开发商已定制了下水道盖板，将在近期落实到位；四是针对小区花坛变菜地的情况，对住户发放了整改通知，若近期该住户仍未采取相关处理措施，该小区物业部门将直接清除菜地；五是基坑已被开发商用于建出租门面，目前规划审批手续已完备，但尚未开工建设，市规划局将进一步落实并督办相关工作；六是蛋糕作坊噪声、异味、油污扰民的问题，市环保局将对相关问题进行专业评估。目前该作坊正在修建隔音墙来减小噪音来源，对油污排放按要求严格整改到位；七是小区自建成起从未收过卫生费，每月收取每户10元钱是油田矿容办收缴的垃圾处理费。下一步，广华办事处将督促该小区开发商进一步整改小区的环境卫生、公共设施建设等工作，为业主提供优质服务。

　　湖北潜江市政府政务督察室

　　2012.3.14

　　【网友反馈】

　　尊敬的市领导：

　　我们反映的小区环境卫生、小区文化、美化等问题引起了政府高度重视，并组织有关部门实地检查、协调、督办，采取了一些措施，虽然部分问题尚待落实，我们可以理解。我们相信有市政府的重视，小区环境将会有所改善。在良好的生活环境下，我们一定安居乐业，安心工作，为潜江的社会，经济发展出谋献策，做出应有的贡献！我们所有居民再次表示深深的谢意！

　　匿名网友

　　2012.3.18

　　【网眼点评】

　　为和谐社区建设保驾护航

　　张 宏

　　当网友向潜江市委市政府反映相关问题后，政府部门高度重视，对该小区所存在的问题进行调查处理，理顺了开发商、住户和商家之间的关系，明确了相关各方的责任与义务，并责成当事人立即解决问题、消除隐患。在这个过程中，有关部门行动雷厉风行，措施正确有力，效果更是立竿见影，受到小区居民一致好评。

　　社区是社会的细胞，是社会管理的最前沿，只有社区文明和谐了，社会的肌体才会更健康，而这也正是构建和谐社会的应有之义。对于社区工作而言，社区的自我管理、自我服务、自我监督才真正有助于和谐社区的建设。因此，政府部门在规范、整顿居民小区不良行为的同时，还应认真做好工作落实，建立长效机制，保证社区物业管理有序有力进行，让规范有效的物业管理真正为和谐社区建设保驾护航。