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“起来，韵苑食堂的奴隶！起来，全韵苑受苦的人！满腔的热血已经沸腾，要为早饭而斗争……”去年11月14日，一个题为《炸掉韵苑食堂》的帖子在华中科技大学人人网的讨论区传开来。
发现这个“火药味”甚浓的帖子后，华中科技大学学生会副主席李文煊和权益服务部的同学们忙碌了起来。他们连夜收集、打印近期同学针对韵苑食堂投诉的主要问题、学生食堂调查综合意见、关于解决学生食堂问题的建议等内容。
第二天上午11时，这些意见和材料就出现在“关于学生食堂相关问题汇报沟通会”上。学校总务处长、后勤集团总经理、学校饮食监管部经理、学工处处长、校团委书记均参会。
当然,参会的还有李文煊和权益服务部的学生代表。会议开得简短而有效，沟通结果是“撤换韵苑食堂经理”。学生的怨气渐渐平息，而校学生会权益服务部再次为维护学生权益、构建和谐校园奉献了一份力量。
近年来，华中科技大学提出从“以教师为中心的教育”向“以学生为中心的教育”的转变，并注重和鼓励学生参与学校发展建设和日常管理，以校学生会权益服务部为基础，建立直接与校领导、职能部门面对面的师生“即时”沟通机制、新媒体沟通平台，实现大学生“自我服务、自我管理、自我教育”，在服务同学生活、促进校园和谐建设方面很有成效。
“给力调查”维护学生权益
“电热水器走入寝室楼已经一个学期了，经历了冬季的用水高峰，热水器是否给力，相信每一位同学都有切身的感受。我们将第一时间汇总您的意见和建议，并及时反馈给后勤职能部门进行改善。您的建议不仅是对自身权益的维护，更是在践行我们共同的心愿――让大学生活更美好……”
去年一开学，华中科技大学的学生就收到了一份“开水器给力否”的调查表。而这不是权益服务部第一次和热水器“杠上”。
早在2010年，因武汉市出台规定禁止在市中心烧锅炉，学校改用电热水器。因投入增加，后勤集团通知：每瓶开水收费0.25元。而原来学生在锅炉房打开水免费，这一通知在学生中激起强烈反响。
当年暑假，权益服务部的成员走访了武汉主要高校进行相关调研，并在参照其他高校做法的基础上建议学校对学生使用开水进行补贴。
学校和后勤集团采纳了这一意见。之后，权益服务部和后勤集团多次沟通，最终确定学生每年可免费使用200瓶开水，学校对每个学生进行50元的开水票补贴。这一补贴标准“基本上让90%的同学够用”。
之后，权益服务部的服务并未停止，他们持续关注和跟踪热水器使用中出现的问题。在热水器投入使用后，他们进行了热水器出水温度是否达标、出水时间是否有效率的“热水器给力否”调查，形成报表交给后勤集团。
根据他们的调查意见，后勤集团采取了铺设防滑垫、夏天定期除蚊等“温馨措施”。
除了“热水器给力否”调查，权益服务部还针对同学关心的问题进行了“超市货架给力否”、“教学楼设施给力否”、“校园体育设施给力否”等系列调查，形成详尽的报告，反馈给相关部门，在最短的时间内，切实解决同学们日常学习生活中遇到的实际困难。
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