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百度、日本乐天合资电商网站关闭消费者和入驻的商家应注意相关的保证金和订单情况
日前又一家电子商务企业宣告关闭，主角则是“星光熠熠”的乐酷天，一家由百度公司与日本乐天集团合资建立的电子商务公司乐酷天。上周末，乐酷天官网公告称将于2012年4月27日零时停止服务，提醒消费者和入驻的商家应注意相关的保证金和订单情况。
文/记者 索冬冬
据了解，乐酷天由百度和日本乐天集团于2010年合资建立，双方分别持股49%和51%。虽然有雄厚的背景实力和百度提供的流量等入口资源支持，但公司从成立以来，连续传出高层变动、百度与乐天合作矛盾等消息。
“水土不服”导致败退？
根据市场调研公司艾瑞咨询上周发布的数据显示，在2011年中国B2C在线零售商Top30中，天猫、京东商城、亚马逊中国位居三甲，而乐酷天商城甚至未出现在前30名内。
对于乐酷天节节败退的原因，业内人士则普遍归结为乐酷天沿用乐天集团在日本的模式，并未就中国市场和用户进行深入的本土化运作，“水土不服”也是外国企业进入中国市场普遍面临的问题。
将尽速退还保证金
另一方面，乐酷天关闭也是继2007年推出的“百度有啊”之后，百度第二次在电子商务领域受挫。但有分析认为，多次尝试也令百度一改国内互联网企业“事必躬亲”的风格，在非其核心业务上加大投资力度而并不一定亲自运营。
在乐酷天之前，电子商务品聚网也是宣布关闭，品聚网创始人葛斌斌曾表示投资不到位是关闭网站的主要原因，而为了退还商户保证金最后只能“卖奔驰开摩托车”了。而此次宣布关闭的乐酷天则表示，针对入驻的商户，乐酷天方面表示在进行退还保证金的必要流程，将尽速按合约规定一一退款，未使用的年费将按比例退回。
针对消费者方面，乐酷天方面表示，确保消费者在4月26日子夜前所下的订单能够完成交易。而在此时限之后，交易将不被受理。
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