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工行一分理处荣获海东地区银行业金融机构荣誉称号

发布时间:2012年04月23日 07:05 | 进入复兴论坛 | 来源:青海新闻网 | 手机看视频


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  青海新闻网讯 近日,在2010-2011年度海东地区银行业金融机构“双十佳”评选活动中,工行海东分行所辖海东路分理处荣获银行业金融机构“最佳文明规范服务单位”称号,营业室员工蒋冬梅荣获“最佳文明规范服务标兵”荣誉称号。

  近年来,海东工行为提升客户服务质量,树立工商银行形象,采取一系列措施,强化服务管理,加大员工业务技能培训力度,对照各网点存在的薄弱环节,及时查找服务短板,从硬件、软件方面同时入手,着力提高服务水平,充分发挥典型引领的示范作用,积极开展“明星员工”和“明星网点”评比活动,通过树立典型以点带面,在全行形成讲政治、树正气、爱岗位、尽职责、讲合规、比贡献的风气,有效提升了全行整体服务水平,客户评价满意度持续上升,海东路分理处客户评价满意度达到了99%以上。(作者:李前锋)

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