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青海新闻网讯 近日，在2010-2011年度海东地区银行业金融机构“双十佳”评选活动中，工行海东分行所辖海东路分理处荣获银行业金融机构“最佳文明规范服务单位”称号，营业室员工蒋冬梅荣获“最佳文明规范服务标兵”荣誉称号。
近年来，海东工行为提升客户服务质量，树立工商银行形象，采取一系列措施，强化服务管理，加大员工业务技能培训力度，对照各网点存在的薄弱环节，及时查找服务短板，从硬件、软件方面同时入手，着力提高服务水平，充分发挥典型引领的示范作用，积极开展“明星员工”和“明星网点”评比活动，通过树立典型以点带面，在全行形成讲政治、树正气、爱岗位、尽职责、讲合规、比贡献的风气，有效提升了全行整体服务水平，客户评价满意度持续上升，海东路分理处客户评价满意度达到了99%以上。(作者：李前锋)
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