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多年前，天量坏账曾经让中国银行业背负骂名，此后由纳税人埋单1万多亿元，帮助商业银行完成改制；近年来，中国银行业迎来了属于自己的黄金岁月，经营效益与监管指标均实现了飞跃。然而，以银行收费为代表的新问题浮出水面，让商业银行再一次遭受广泛质疑。
“垄断”、“暴利”、“嫌贫爱富”……被贴上这一系列标签的中国银行业，从来没有像今天这样风光无限，却也从未像今天这样身陷道德危机。
面对层层压力，今年以来，银监会部署开展银行业不规范经营专项治理工作，要求商业银行自查自纠，公示收费价目，停止不合理收费；对于3月1日以后出现的附加不合理贷款条件问题，以及4月1日以后出现的收取不合理费用问题，将严惩不贷。
按照银监会计划，近日，由银监会18个部门各自牵头成立的18个督导组，已经分赴全国各地查访银行收费问题，《第一财经日报》记者跟随银监会办公厅牵头的一支督导组赶赴广东(含深圳).
记者获悉，在银监会初步治理工作结束后，下月，各地金融机构还将迎来发改委派出的检查组，由各地发改委之间交叉检查。
业内警醒声誉风险
“这两年来，社会上对银行业的指责越来越多，公众不满情绪日益增加，整个舆情非常不利，这一点希望引起大家反思。”本周二，银监会相关人士在广州指出，“由于商业银行之前都是国有，虽然经历了这些年来的改制，在消费者心目中，银行仍被寄予了较高的责任期待，因而收费问题才激起了强烈反应。”
据上述监管人士介绍，自去年以来，一些银行以附加不合理贷款条件和不合理收费为主要形式的不规范经营问题日益突出，引起社会热议和广泛关注，监管部门和金融机构应当认识到问题的严重性。
令人稍感欣慰的是，在此次查访中，记者发现，基于行业整体形象与声誉风险的考量，不少银行家对收费问题的认识，已经上升到一个新的高度。
“收费问题影响银行声誉，以‘杀鸡取卵’、‘饮鸩止渴’的方式对待客户是行不通的。”广发银行董事长董建岳向本报记者表示，“对于蝇头小利，能放弃就放弃，不能因小失大。”
工商银行广东省分行副行长侯本旗表示：“收费是否规范，涉及银行的声誉与社会形象，这不是工行一家的问题，而是影响着整个商业银行的形象，影响到银行业改革开放的成就。”
侯本旗强调：“对工行来说，声誉和合规已经是第一位的了，去年广东分行利润达到了200多个亿，我们不希望为了这点钱破坏自身形象。对于可收可不收的服务项目，我们要求一律不收费。”
多位监管人士认为：“银行如果不能收费，就回到了只吃利差的计划经济时代，这是倒退。银行要国际化，要综合经营，肯定要有收费，问题不是收不收，而是怎么收、收多少，是否真正做到了‘科学合理、公开透明’的要求。”
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