止谣言，重在找回公众安全感_新闻台

　　近日，人民日报盘点近年来在社会上产生严重后果的十起网络谣言案例。从“地震谣言”，到“抢盐风波”，再到“军车进京谣言”等等，屡屡“发作”的网络谣言，不仅搅得舆论纷纷扰扰，更闹得人心惶惶，成为为害甚广的社会“毒瘤”。

　　与传统媒体相比，网络因其信息传播的便捷性、随意性和隐蔽性，更容易让谣言插上翅膀，沦为谣言的重灾区。而深究网络谣言大面积扩散的心理土壤，除去少数别有用心造谣生事、唯恐天下不乱的谣言始作俑者，就普通网民而言，民众内心与日俱增的安全感的缺乏，恐怕正是助力谣言不翼而飞的隐形翅膀。

　　在社会的转型期和改革攻坚期，尚未理顺的体制机制障碍，尚未解决的社会矛盾，频发的社会公共卫生安全事件，以及生活空间中无处不在的不确定性风险，无一不加重着公众的焦虑、恐慌与不安全感。当焦虑不安的情绪与猎奇猎恶的原始心态一拍即合，信谣和传谣就成为一些人情绪宣泄的方式。符合自己情绪的，就大肆赞扬；不符合自己情绪的，就连是真是假也懒得关心，肆意指责、添油加醋、以讹传讹。由于对自身安全的恐慌和社会环境的信任危机，人们的常识与理智常常被“宁可信其有”的内避哲学击落得一败涂地。然而谣言越甚，恐慌越甚，信任感更加流失，安全感也更加流失，人们在不理性不信任中纠结，在谣言与是非中混沌，更加陷入难以自拔的恶性循环。

　　让民众找回安全感，重构社会信任，是政府绕不过去的一场重要考试，也是从根本上遏制网络谣言的消毒剂。政府部门除了在行动上要严厉追责造谣者之外，更应当学会理解和体谅公民的安全感渴求，从更好履行职责、完善公共服务、推进政务公开等方面，帮助民众找回安全感。

　　俗语说，“真话不说，谣言登场；大道不畅，小道必猖。”倘若政府部门能在第一时间发出权威准确信息，自然能最大限度地压缩谣言传播的空间，也避免了群众的无端猜测和恐慌。譬如许多政府部门开设的官方网站和官方微博，及时公布政情、资讯，这些渠道正在成为人们识谣、辨谣的主要途径。提高了政府部门的执政水平，增加了社会管理的科学性、民主性、公正性，让谣言止于公开，让偏颇回归公平，民众对政府有了足够的信仰度，对社会环境有了足够的安全感，无论面对自然还是社会的突发情况或事故，大家的心中自然就都会有一颗定心丸。　作者：新华报业网云舒