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■ 深圳特区报记者 第五燕燕
“行政服务窗口服务效率还需改善”、“民众诉求得不到及时有效解决”……今年初，龙岗区纪委（监察局）邀请第三方调查公司，对全区诚信状况进行了一次调查摸底，1800余份《龙岗区社会诚信状况调查问卷》下发到该区政府机关、事业单位及区内8个街道的企业和居民手里。大家在调查问卷中建言献策，提出了大量提高社会诚信水平的对策与建议。
调查内容“全方位” 范围“全覆盖”
“为保证调查的独立性和专业性，我们遴选出深圳一家统计事务所进行服务外包，正式启动了诚信调查工作。”龙岗区委常委、区纪委书记万平利昨日接受本报记者采访时表示。
据了解，经过数次修改完善，最终形成了《龙岗区社会诚信状况调查问卷》包括7个方面共计44个问题，包括社会整体诚信状况、政务诚信状况、提高社会整体诚信水平的对策与建议等内容。
记者了解到，本次问卷调查历时一个月，共发放问卷1800余份，回收1700余份，有效率达94%。调查方式采取调查员直接入户，并抽取20%的样本进行实地或电话回访，保证调查结果的客观真实。
设立“龙岗区诚信指数”体系
超过80%的受访者认为龙岗区未来3—5年里社会诚信建设的工作力度会越来越强，这反映出了对政府加大社会诚信建设工作力度的期望。”万平利表示。
调查显示，76%的受访者认为完善社会诚信建设要加强四个方面的工作：加大对造假企业失信行为的打击力度和惩罚力度；加强社会诚信的宣传教育工作；提高政府智能部门工作人员的诚信理念；全面规划龙岗区社会诚信体系建设工作。
同时，市民也对龙岗区的诚信建设提出了建议，如设立廉洁诚信施政嘉奖制度、建立区级诚信系统、通过主动接受社会舆论监督来提高司法审判透明度，以及建立“龙岗区诚信指数”体系并定期对社会公布等。
提供决策依据推动诚信建设工作
日前，根据调查报告内容修改和完善的《龙岗区关于加强诚信建设的工作意见》和《龙岗区诚信建设2012年试点工作方案》已经出台，全区各单位正在积极转化利用调研成果，把调查报告中有建设性的意见和建议列入下一步的工作计划，明确工作重点和目标任务，提出推动诚信建设工作的新办法、新举措。
“这次诚信调查显示出市民对龙岗区社会诚信建设工作的认可，同时也促使政府加大对社会诚信建设工作的投入，成为推动龙岗区诚信建设工作不停前进的动力。”万平利说。
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