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银行服务收费问题将受到全面规范和约束

发布时间:2012年04月20日 03:28 | 进入复兴论坛 | 来源:中国经济网 | 手机看视频


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  一场针对银行业不规范经营的专项治理活动正在监管层的严密督导下在全国范围展开。

  日前,银监会有关部门负责人对外通报了银行业不规范经营专项治理工作的进展情况。根据通报的情况,截至目前,监管当局已经制定规则、颁布有关禁令,并要求各金融机构自查整改、公开价目、引入监督。

  这是近年以来银行业系统开展的又一场自我纪律检查,因为这次检查将着手整改长期以来银行同消费者之间的信息不对称问题,从而受到了更多群体的关注。

  根据监管之前的要求,在今年4月1日前,大部分银行已经对外晒出了收费的明细表,各地的发改局也开始着手对各家银行在所辖范围内对有关规定的落实情况进行检查。

  据记者走访,各家银行目前对收费价目公示的方式不同,有手册式、滚动电子屏幕式等多种,公布的内容编排不同,在营业网点所摆放的醒目程度亦有不同。

  同时,由于银行服务种类繁多,尤其是业务范围较广的部分大银行的收费项目超过400条,因此各家银行的收费价目名录并不便于阅读和查找。更重要的是,很多银行的资费表述较为简单,消费者除了能知道价格外,并不能很便捷地知道价格背后的服务和定价的依据。

  在这样的情况下,很多银行的营业大厅里,消费者依旧需要不断通过询问,才有可能得到所需获知的信息。而对于部分业务的详细情况,很多银行的柜面人员都难以在短时间内给予回答,客服电话成为了最后的救兵。因此,虽然各家银行的此次晒资费的态度看起来较为诚恳,但消费者似乎依旧不买账。

  对于这些在整治过程中出现的新问题,银监会再一次细节化地部署了专项治理工作的具体措施。根据最新的部署,银监会将派有关人员到各级行网点查找问题,依旧查访情况。未来此项工作的全国性监管会议将再次召开,有关部署和举措将随之更新。

  对于当前银行收费公开方式问题,银监会要求各家银行进一步规范,通过官网公示等手段使消费者便于检索、查找、对照。而对于公示的内容,银监会则要求各家银行充分披露各项服务的业务功能、收费依据和优惠政策,便于消费者理解和选择。

  从最初的总要求,到现在的逐一细化,银监会对于此次银行收费问题的整改显示出了前所未有的高度重视,根据问题、步步推进的核查要求也使得各家银行开始意识到了此次整改的严肃性。据了解,包括各地的合作金融机构在内的各类银行业金融机构已经开始着手进一步细化监管的要求。

  根据银监会对外公布的信息,《商业银行服务价格管理办法》等法规制度将在未来面世,银行的服务收费问题将会受到全面规范和约束,银行服务资费将真正迎来阳光化。

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