同程网文化自助游业务年增长率超200%_新闻台

　　【IT168 厂商动态】说起演出票务预订，大家马上会想到永乐票务或者大麦网，但近两年来，这个领域又多了一个从事旅游预订的网站――同程网。

　　据同程网CEO吴志祥介绍，同程网已在国内演出票务预订市场坚守了近三年，年营收增长率均在200%以上，2011年度已实现盈利。吴志祥认为，首创“文化自助游”的业务模式并成功搭上文化旅游“快车”是同程演出票务实现快速发展并盈利的关键。

　　在吴志祥看来，作为一家OTA，单纯做演出票务预订没有优势，更大的市场前景应在与之相关的文化旅游领域。“文化旅游一定程度上是旅游2.0时代的支点，它强调深度体验，是以游客自身兴趣和文化需求为核心的旅行”，吴志祥认为文化旅游代表着未来，是更深层次的旅游需求。为了满足游客“更深层次的旅游需求”，同程网将演出、体育赛事、节庆活动等与相关的旅游产品进行组合，创造了“文化自助游”业务。

　　同程网的“文化自助游”业务为目标顾客提供了定制化的产品组合，省去了游客的各种后顾之忧，“让他们全身心地去体验自己喜欢的演出和赛事，其余的事情都交给同程网来解决”。对于定制化，吴志祥举例道，周杰伦的“粉丝”与刘德华的“粉丝”对酒店的价位、服务等的要求会很不同，喜欢相声的人和喜欢歌剧的人通常在吃、住、行等方面也会非常不同，文化旅游者属于极具个性的人群，所以必须用“量体裁衣”式的产品为他们提供服务。

　　事实上，按照同程网的战略布局，“文化自助游”仅仅是其“大自助游战略”棋局上的一枚棋子。今年3月12日，吴志祥在 “2012首届春季网络旅游节”新闻发布会上大致描述了同程网的自助游“蓝图”，而几乎与此同时，同程网推出了专门的自助游预订频道，主推“景区+酒店”业务。按照吴志祥的设想，未来的文化旅游需求会更加细分化，那时，“同程网可能需要为痴迷于古建筑文化的游客提供可以开展研究、交流等活动的住宿服务，而不是随便提供一间酒店客房就可以了”。这样看来，同程网一直对外宣称的“一站式”和“多平台”模式也是一种着眼于未来旅游需求的战略安排。

　　对于“一站式”与“文化自助游的关系”，吴志祥认为，“一站式”的产品策略是文化旅游服务质量的重要保障，这是因为，文化旅游需求的核心在于文化体验，如果让游客把主要的时间和精力都用来采购各种非核心的产品和服务，这个文化旅游的质量是肯定要受影响的，所以，OTA应该用自己的专业服务帮助游客事先做好产品打包。