以诚信擦亮行业窗口_新闻台

　　河东区房管局是一个集行政、事业和企业为一体的单位，全局现有在职职工1053人，下设20个基层单位。该局始终坚持为民服务的理念，在提升为民服务能力、完善为民服务机制、拓宽为民服务领域、树立为民服务形象上下硬功，走出了房管事业长足发展的新路。2009年被评为全国“五一”劳动奖状先进单位，2009―2011年度被评为天津市文明单位。

　　该局始终坚持以诚信服务作为文明创建的着力点，以诚信擦亮行业窗口，以服务创新提升工作效能，全力打造和谐诚信房管品牌。通过创新工作模式，搞好便民服务。对产权交易大厅进行了全面的整修，打破以往商品房和二手房分组收件的界限，设立10个综合服务窗口，统一受理预告登记、抵押权预告登记等业务，真正实现一站式服务，不但方便了群众，而且缓解了窗口的压力，提高了工作效率。为实现“让群众少跑一趟路、少踏一个门槛、少走一道程序”，节省办事时间，提高办事效率，该局的政务网站以通俗易懂的形式提供群众咨询最多的热点难点问题，实现了24小时不间断服务，使老百姓能及时、全面掌握房管政策文件、办事流程等。

　　作为全市目前规模最大、配套最完善、安置居民最多的真理道经济适用房工程，存在着工期紧、难度大、任务重等困难。但为了让百姓提前搬入新居，区房管局主动转变工作作风，争分夺秒，保质保量推进工程建设，可容纳7000户、2万多拆迁居民的真理道经济适用房33栋住宅楼拔地而起，工期比计划提前10个月竣工，目前已有3500户喜迁新居。针对人大代表提案较集中的中山门南里等地区的老百姓办证难问题，该局产权科到河东建设开发公司上门服务，协调解决该公司承建的中山门三段、四段、五段、七段的商品房、还迁房项目历年遗留下来的未办证问题，并逐段、逐楼的核对帮助其理顺进件手续，推进了中山门地区的办证速度，赢得了企业的好评。

　　为进一步提高工作人员的履职能力、办事效率以及服务意识，区房管局党委在2006年开始从抓“创建文明机关”活动入手，延伸到创建文明单位、文明班组，从工作人员的基本素质、服务意识、工作纪律、办公环境等四个方面抓起,小到每位干部仪表仪容、接人待物、办公室物品摆放、环境卫生，大到同事之间团结、科室之间协调、工作绩效考核，处处体现人性化。（记者彭娜）

　　作者：彭娜