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互联网正以其即时性、互动性、大众化等鲜明特点日益成为新闻传播的重要媒介之一,成为“个人编发、公众阅听、大众评论、集体交流”的舆论广场,成为畅通民意表达的新渠道、群众监督的新平台、干群互动的新载体,深刻改变着社会政治生态。多倾听网络民意,积极回应网民质疑,提高政府的服务效率与水平,以更加积极有为的姿态融入“网络时代”,已成为新形势下对党员干部基本素质的新要求。
当前,仍有一些党员干部对网络舆论的重要性认识不够,对网民诉求不能及时作出正面回应和引导。还有一些党员干部,虽然能够认真对待网络舆论,但是对于网民的“板砖”则不能客观认识、正确应对,一味的把群众的意见和建议当成是对自身工作的否定和不满,牢骚满腹、喊冤叫屈,和网民“打太极”,不愿对个人本身和其工作进行反思。如若如此,不仅不利于政府工作的改善和提高,更加不利于党群、干群关系和谐和社会的和谐稳定。
面对网民“板砖”,干部必须正面接招、积极应对。要敢于直面广大网民,积极倾听群众呼声,听取群众意见,主动回应百姓疑问。通过和网民正面的沟通交流,拉近干群之间的距离,取得百姓的理解和信任。要追根溯源,从群众的意见和建议中,反思并找到自身工作的不足,通过网民的监督,推动工作的进一步开展和落实。要提升与网民的沟通技巧,改变官方话语体系,少说官话、套话,多说真话、实话,用真情实意赢得百姓的好感,赢得草根民意的支持。
正面接招网民“板砖”,最重要的在于把群众的诉求落到实处。网民“板砖”的根本目的,并不是为了听取花言巧语,也不是为了给政府和干部出难题,而是为了推动矛盾、问题的解决和落实。因此,干部不仅要善于和网民沟通交流,敢于表态;更要善于解决群众诉求,敢于给百姓“撑腰”。只有摒弃和网民“打太极”、“玩文字游戏”,对群众多一些真情,少一些虚伪,自觉自愿当好他们的“贴心人”,实实在在帮助其解决实际问题和困难,才能赢得他们的掌声,才能避免网民再飞“板砖”。