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东北网双鸭山4月15日讯 “足不出户就能交电费，这对我们这些空巢老人来说，真是福中之福啊，谢谢你们了。”4月11日一大早，家住宝清县真理社区的蒋大娘就打来电话表示感谢。“自从开辟了多种交费渠道，客户对我们的服务是越来越满意了。”宝清县电业局95598供电服务热线坐席员于海英说。
走进宝清县电业局客户服务中心，你会发现以往熙熙攘攘的交费人群不见了，取而代之的是一排排自助交费机和一些交费业务指南海报。据该局客户服务中心主任尤诚介绍，自去年以来，该局在原有的营业厅现金收费的基础，陆续开发应用了自助终端机、收费吧、POS机、充值卡和银行网点交费等多种智能化便捷交费功能。通过艰难的探索和实践，城区“10分钟交费圈”已经形成。象蒋大娘这样的客户只需在手机上拔一组号码，交费业务就会轻松“搞定”。
“多种交费功能的实现，客户可以在最近距离、最短时间内完成交费业务，这是我局深化创先争优活动，实施95598光明服务工程的一项重要举措。”该局营销局长邓晨表示。据了解，宝清县电业局下一步还将增设24小时购电功能和开通网上交费业务，并在农村地区用电交费“村村设点”，让这一举措惠及更多的客户。
始于客户需求，终于客户满意。“10分钟交费圈”的形成，在不知不觉间改变着人们的生活。“你用电，我用心”的服务理念也在宝清县电业局不断的升华和延伸。
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