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新华网兰州４月１５日电（记者张文静、郭刚）“我是武都区马街镇石坪村村民，因成武高速公路建设樊家山隧道在建，放炮造成我村多数房子受损无人管，咋办？”这是甘肃陇南市武都区马街镇石坪村一村民用手机发送给当地政府的一则短信。
今年２月，陇南成县至武都区高速项目在一次施工爆破作业中，引起附近石坪村村民的房屋和水窖受损，裂缝明显。３月中旬，村民通过手机平台向政府反映了自己的诉求，两周后，他们遇到的“烦心事”得以解决。
杨永新家的水窖在此次爆破中受损，家中六口人一度为吃水问题发愁。他也通过手机平台反映了水窖受损情况。没过两天，施工方给杨家送来６方生活用水，两周后，当地政府又筹资为村里通上了自来水。
“我们摸底调查后，与村民代表及当地镇政府签订了承诺书，承诺在震动型工程结束后，聘请有资质的鉴定部门对村民房屋受损程度进行鉴定。鉴定后，该维修的维修，该重建的重建。”成武高速项目经理部相关负责人说。
和杨永新一样，同村村民李鹏难以相信自己反映的问题能在两周内得到答复和处理。李鹏说：“要不是有‘民情互通车’这个平台，还不知道我们的困难啥时能解决呢。”
李鹏提到的“民情互通车”是由陇南市市委组织部创办，旨在通过建立手机短信、电子邮件、电话“三位一体”的信息平台，引导群众表达个人诉求，畅通社情民意。
自今年２月１４日开始，陇南８县１区的群众通过“民情互通车”向陇南市市委组织部反映各类信息。目前，当地政府已转办、督办关于农村低保、道路维修等民情信息上千条，仅３月就收到有效民情信息３８２条。
陇南市市委组织部部长崔景瑜表示，该部门设立了专门机构对反映的问题梳理分类，提出拟办意见，并通过信息平台存储市县级干部的手机号码，工作人员登记完收到的每条信息后再将信息转发给相关市县级干部。
崔景瑜说，相关主管单位要在１５日内答复群众，并以电话督促和发督办函的方式及时了解办理情况，催办未按时答复的部门。“通过严格的问责制度，民情动态、民情跟踪督办和限时办理制度，有效化解了基层矛盾和民怨，将‘民怨’逐渐转变成‘民愿’，尽力满足老百姓的诉求。”
李鹏家的房子在此次施工中严重受损，裂缝长达１０米之多，得知问题已经受理，全家人悬着的心终于放了下来。李鹏说：“施工方已经给了承诺书，我放心多了，工程结束后，我们再商量房子的修建问题。”
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