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本报讯（吴刚 邹文斌 记者 阮桑桑）“我是一名农民工，想了解有关孩子读书的相关政策。”“我是一名下岗工人，很想自主创业，能否给予小额贷款支持？”……日前，青云谱区通过电话暗访检查机关作风及效能建设情况。
此次电话暗访过程中，该区效能办工作人员以普通百姓的身份，向区教育局、区劳动局等单位打电话，反映相关问题并寻求帮助。
记者了解到，电话暗访只是青云谱区加强机关效能建设的一个缩影，为营造一流的环境，青云谱区还通过角色模拟评议方式，由行政服务中心工作人员模拟工作场景，进行两种角色的互换情景演示，查找服务过程的疏漏。同时，邀请人大代表、政协委员、个体工商户等特约效能监督员进行实地暗访，观察文明用语及业务熟练程度等。
这些加强机关效能建设的举措实施以来，青云谱区先后对上班玩游戏、推诿扯皮、工作不力等10名机关工作人员及其相关单位进行了处理，在全区上下起到了很好的警示作用。
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