洋超市:“百姓满意超市”评选助力提升服务质量_新闻台

　　人民网福州4月12日电（记者张志滨）“我们正好借活动提升服务质量，同时听取消费者对我们的建议。”沃尔玛深国投资百货有限公司福州大利嘉分店的翁旭红副总经理介绍，自接到“百姓满意超市”活动的消息后，该超市立马参与超市评选。

　　“如果消费者不满意，不会愿意给我们投票。”翁旭红介绍，在超市三层电器专区，导购者让顾客体验电脑和手机的质量，如果顾客满意了，可以通过手机或电脑直接联网，参与“百姓满意超市”网络投票。此次票选活动，沃尔玛福州大利嘉分店提供多种渠道方便消费者投票，在出口处设置了“百姓满意超市”投票点，方便消费者参与投票；对于一些老顾客，在发送慰问短信的同时，温馨提示短信投票方式。　　

　　作为沃尔玛位于福州的元老级门店，每天有近万人的消费者光顾，翁旭红认为，“百姓满意超市”的评选，也是对他们服务质量的一次考验。“让消费者拥有100%满意的超市并不容易，但我们正尽全力去实现。”翁旭红说，一些顾客不仅投了票，还指出了优点和不足，提供了非常好的建议，“既然参与百姓满意超市的评选，超市自身就应努力提升服务，让消费者在购物过程中更加满意。” 　　

　　“百姓满意超市”第二轮票选正在火热进行，看到其他超市投票数的增长，翁旭红感到有些压力，但她也有了提升服务质量、赢取“百姓满意超市”机会的动力，“我们将鼓动沃尔玛其他门店共同创建令消费者更满意的购物环境，同时鼓励更多的消费者参与到‘百姓满意超市’的活动中。”

　　截至4月12日16：00，共有28264人参与“百姓满意超市”第二轮票选活动，南平永辉超市松溪分公司以10599得票数位于当日首位，紧随其后的是永辉超市晋安区福新店、石狮市捷龙购物广场。现将统计得票数（截至4月12日16:00）排在前10位的超市名单公布如下：

投票方式>>

　　网友可通过登陆人民网福建频道，点击“百姓满意超市”调查评选活动专题页进行投票，选出自己最满意的超市，或在《东南快报》剪裁选票填好后邮寄至：福州市东街59号三山大厦五楼热线部，移动、联通、电信用户可以发送短信“xwc+超市编号(三位数，不足前面补0，如“XWC008”)”至10669500168（0.5元/条，不含通信费，客服电话01084607022），投票截止时间4月25日。

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