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天猫4年来坚持平台开放，推动社会化分工协作，由此带来第三方服务行业在天猫上兴起。日前，天猫公布，目前在天猫在册的运营服务商已有300家，是半年前的3倍，包括物流、软件开发等电商服务商加起来已经接近千家。天猫表示，目前超过八成的天猫商家都有把部分或全部业务外包给服务商的想法，而实际的代运营店铺不到天猫总店铺的两成，新的蓝海正等待人们的开拓。
当你在天猫的飞利浦、诺基亚等官方旗舰店上购物时，为你提供咨询服务和处理订单的并不是这些公司的员工，而是一些被称为“电商管家”的人。它们为品牌商提供网店装修、产品摄影、营销推广、客服接单、店铺日常运营、物流系统、数据分析等一系列外包服务。以佼佼者上海宝尊为例，其在代运营的网店多达64家，去年销售额约15亿元，涉及服饰、家电、化妆品、母婴、汽车等多个行业。
天猫方面表示，欢迎更多、更优质的“电商管家”入驻天猫商家平台，一起挖掘B2C市场所蕴藏的巨大商机。
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