团购再体验_新闻台_中国网络电视台

尘世言

　　记得就在去年这个时候，因为接连数次的不愉快团购经历，让我下定决心“无论如何都不再被团购迷惑”。当时，团购行业正发展得如火如荼，被业内称为“千团大战”。时隔一年，团购网站纷纷转行或者倒闭的消息不绝于耳。而在一些同事和朋友的撺掇下，我再次尝试了几场团购。出人意料的是，虽然团购的内容和去年差不多，都是餐饮类的，体验结果却是意想不到的好。

　　是什么导致了团购体验前后的差距？有一点是可以肯定的，团购行业在经历大浪淘沙之后，留下的都是相对成熟的企业。这些团购网站在一两年的运营中，归纳总结了一套相对成熟的服务体系。以我一个朋友去年下半年的一次团购为例，她团购的商品在终端不小心被别的客户提走，原因只是商家的沟通和疏忽，但团购网站并没因此而推脱责任，而是积极主动进行沟通协调，使这位朋友最终还是提到了自己的商品。虽然过程曲折，但团购网站诚心诚意的态度，不但让我这位朋友没有责怪，还表示会再次尝试这家网站推荐的其他团购。遇到问题，解决问题，从而导致自身成熟发展，是这些“精英”团购网站能生产下来的主要理由，也是消费者团购体验得以提高的根本原因。

　　团购网站进入门槛较低。所以，从国内第一家团购网出现开始，团购行业就是一路的高歌猛进，千帆竞发。但是，良莠不齐的状况终于导致团购网站从“千团大战”变成“千团毁灭”。由于市场需求有限，盈利能力降低，运营成本增加，团购网站数量在从去年三季度开始持续衰减，截至到目前，团购行业纷纷转型或倒闭，中国团购行业整体也处于不断“瘦身”的阶段，早期预言的团购市场“剩者为王”已经成为事实。

　　对于团购，一位商家的经营者有这样的观点：别指望团购网站给你带来多少业绩，也别指望团购给你带来多少忠实用户或者有效用户，团购只是一个推广方式，而不是盈利模式。

　　清醒地认识团购的本质，不但只是商家的事情，也应该被消费者所充分认识。团来的是馅饼，还是陷阱，某种程度上也取决于消费者对团购本身内容的分辨。对于团购达人来说，掌握一些团购窍门，才是省钱、省事的关键。其中最重要的一点是尽量选择有知名度的团购网站，最好有退款保障；其次，要注重商家口碑，下单前可在相对有公信力的网站看网友评价，也可以看看这个商家是不是总是参加团购，一般来说，参与团购频率太高的商家，有存在资金周转或者其他问题的可能，而折扣太低的团购也可能意味着出品质量无保障，毕竟消费者不能指望商家亏本卖东西。另外，一定要团购前看清具体信息，下单前仔细阅读消费规则，确认有效期、营业时间、限用人数等。而一旦遇到纠纷，也记得带上团购网投诉电话，请团购网站来帮忙协调解决。