鸡冠供电局营销管理省内领先_新闻台

　　东北网鸡西4月11日讯去年以来，鸡冠供电局以创先争优活动为契机，以争创省电力公司“先进供电局”为目标，加大增供扩销力度，狠抓营销基础管理，全面做好电费回收、降损等工作，以服务赢得市场，以服务占领市场份额，各项指标均圆满完成，并创历史同期最好水平。近日，该局被黑龙江省电力公司授予2011年度营销管理先进供电局，这是该局继获省“十佳供电局”后获得的又一殊荣。

　　服务“三优”文明城市建设尽职尽责

　　2011年，该局按照市电业局工作的整体要求，精心组织，安全、高效地完成了春检工作和市区中心大街、西山路、兴国西路电缆化改造工程及园林小区箱变更换工作。在施工中，他们把树立国家电网公司品牌放在首位，全局干部职工无论烈日炎炎还是阴雨连绵，都毫无怨言、尽职尽责地工作在现场。每到市内重大活动或节假日前，该局都按照“早部署、早检查、早落实”的“三早”原则，提前做好设备隐患排查工作，顺利完成了两节、两会、两考等重大节日的保电工作，受到各级政府及广大客户一致好评。

　　狠抓营销争创省优秀供电局

　　为能再次迈入省优秀供电局行列，该局狠抓营销基础管理工作，他们先后对电费回收、增供扩销及降损工作做出重要部署和细致安排，按照营业普查方案要求，先后对该局辖区内的客户进行了有重点有目标的普查，共完成营业普查10160户。在电费催缴过程中，该局注重完善电费催缴程序，实施标准化、规范化、人性化“三化”催费，要求催费员在催收电费过程中严格使用文明规范用语，送达催费通知时避免使用过激言语，争取客户最大的理解与信赖，并坚持电费回收预警机制，实现该局去年1—12月份电费持续双结零。在增供扩销工作中，该局做到提前介入，主动出击，及时了解市场需求，加快办电速度，帮助客户解决用电困难，简化办电手续，争取早施工、早送电。在线损管理工作中，他们又组织生产班组和营业班组密切配合，核实台区基础信息，确保台区数据的真实准确。

　　“为民服务、创先争优”走在前列

　　按照省电力公司、市委及市电业局党委关于开展“为民服务创先争优”活动的相关要求，鸡冠供电局统筹安排，周密部署，以“三亮”为平台、以“三创”为目标、以“三评”为抓手，努力发挥这个局的党员先锋模范作用，践行“四个服务”，社会满意度、客户满意度不断提升。2011年9月8日、10月14日，鸡冠供电局作为鸡西电业局“为民服务创先争优”活动优秀示范窗口先后接受了省创先争优小组、东电创先争优小组的现场观摩交流并获好评。在去年末鸡冠区行风测评中，该局又以听证第一、现场打分第一的好成绩在该区14个服务行业中名列前茅，并已连续六年获行风测评群众最满意单位。