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天山网讯（记者冯强报道）伊宁市民冯先生向本报反映，4月5日上午，他在伊宁市斯大林西路某银行营业网点办理挂失、补卡业务时，多次受到银行工作人员的刁难，补一张银行卡竟排了三次号，等了3个小时才办理上。
因工资卡不慎丢失，冯先生从单位请假到斯大林西路的工商银行营业网点去补卡，当他好不容易排队到3号窗口时，工作人员却告诉他，因信息不全，需再填一张单子。他又返回门口，将信息填写完整后，再次到窗口时，这名工作人员拿出“暂停服务”的牌子放在了柜台上，告诉他：“我下班了，要回家吃饭，你再去拿号排队，到其他窗口办理吧！”冯先生只好再次拿号排队……终于在4号窗口轮到了冯先生，他将所有备好的资料交给银行工作人员时，工作人员左右看了一下说：“我们的业务经理刚出去吃饭了，你早点来就好了，要不你再等会。”在银行大厅等了近半个小时后，见经理还没来，冯先生就问银行大厅值班的工作人员：“经理何时能来？”工作人员表示，马上就来了，请冯先生耐心等待。
冯先生又等了十几分钟后，终于忍无可忍，于是生气地问这名工作人员：“你们的投诉电话是多少？”这名工作人员立即解释，她联系不上经理，让冯先生先回家吃饭或者可以为冯先生联系另一家银行办理业务。冯先生表示不愿意，执意拨通了该银行的投诉电话。就在这时，这家银行的经理也回来了，冯先生这才办完了业务。
冯先生告诉记者，4月6日上午，银行工作人员打来电话说，给他带来的麻烦表示歉意。他表示，银行工作人员不负责任的态度让他很生气，而且耽误了他的上班时间，希望银行能尊重一下客户的时间。
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