整顿不规范经营银监联合媒体"明察暗访"银行收费_新闻台

　　南宁讯（记者孙妮）银行收费有没有做到“明码标价”？想贷款是否总是碰到最高利率，或是“被志愿”购买理财产品？4月1日是银监会对全国金融机构不规范经营行为进行整顿的“大限”，4月8日，广西银监局联合工作人员、新闻媒体对南宁40多家银行营业网点进行明察暗访，看各家银行在整顿不规范经营方面做得怎么样，有没有动真格。

　　检查组明察暗访40余网点

　　1月20日，中国银监会下发通知，对全国银行业金融机构不规范经营的进行整顿行动，并设定4月1日为行动“大限”，要求在该日之后，银行业要做到“七不准”和“四公开”，让客户明明白白消费。

　　事实上，简简单单的“四公开”三个字，归纳的是普通百姓最关心的银行服务收费问题。广西银监局相关人士介绍，“四公开”对满足客户的“知情权”方面倾向性明显，特别要求银行必须“充分履行告知义务，使客户明确了解服务内容、方式、功能、效果，以及对应的收费标准”。

　　根据中国银监会要求，3月底之前，各银行必须对不规范经营的状况进行自查自纠。那么，银行“自医”效果如何？

　　4月8日，广西银监局联合银监工作人员、银行业协会和11家媒体记者，组成5个检查小组，分别对金湖广场、火车站和朝阳花园、大学路、桃源路和江南等南宁繁华地区的40多家银行营业网点进行了明察暗访。

　　查访内容包括公示的收费目录是否方便客户阅读、有无超标准超范围收费、是否公布了收费的优惠政策、是否公布了投诉电话、4月1日之后有无客户投诉等13项内容。并要求，对现场发现的违规行为，对相关机构和个人从严从重处理。

　　收费价格均能清楚告知

　　昨日，记者跟随火车站朝阳花园一线检查组，对这一带的交行、工行、邮储银行等7家银行的营业网点进行查访，当天查访的主要内容是服务性收费价格公示。检查发现，7家银行营业网点都做到了价格公示，且效果不错。农行做到了“公示上墙”，悬挂在营业点的醒目位置；而交通银行设立收费价格咨询台，由大堂经理“坐镇”对相关咨询进行解答；而中国银行利用营业点外的滚动显示屏，对相关政策进行介绍，尤其讲清银行在公示方面要做到什么，内容一目了然，不单是走进银行的储户，门外的路人也能看个明白。

　　在走访中发现，多个网点的工作人员对解答价格收费的相关问题比较耐心，并称是新政策，总行要求多介绍给客户。记者以大学生做社会调查的身份，向部分网点询问和索要价格内容。一家银行以涉及商业机密为由拒绝了记者复印的要求，但对收费的内容进行详细说明；而另一家网点在对“机密内容”进行模糊之后，帮忙复印了部分内容。