消费者质疑银行收费是否公布即合理？_新闻台

　　4月，银行收费问题再次成为人们关注的焦点。根据银监会的要求，各银行业金融机构要在3月底前在总部网站上统一公布或印制手册发布。

　　随着时间节点的到来，原本应该全面公开、明码标价的银行收费究竟执行得如何？

　　网站无法查明码标价“很朦胧”

　　得知银行机构4月1日要对服务收费进行明码标价，北京的小黄在一家银行网站上进行查询，本以为这一查银行服务收费项目就能“一目了然”，却不想什么也没查到。

　　记者对包括5大国有银行在内的12家商业银行网站进行查询发现，包括建行、中行、农行在内的多数银行“不约而同”都未在其网站上对其收费服务项目进行所谓“明码标价”；工行等一些银行虽列出服务收费项目，但仅限于十分有限的部分收费项目，多数服务收费通过银行网站无法查询。一些银行网点只在大厅滚动屏上公布有少量服务收费项目，且与各种基金、理财产品信息在一起滚动，并不方便查看；还有一些银行网点则只在网点的墙上悬挂了少量常用项目的收费明细。

　　值得注意的是，一些银行并未对其所有的收费服务项目进行列示。此前银监会表示银行的服务产品和收费项目多达850项，不过，记者走访发现，多数银行实际列出的服务项目不足500项，有银行工作人员表示，由于收费项目较多无法全部公布，只能先公布常见收费项目的服务价格。

　　缺乏话语权消费者质疑合理性

　　尽管社会各界对银行“明码标价”的具体落实依然存微词，但不少消费者表示，虽然不甚方便，但多数银行至少还是为查询收费服务项目提供了渠道，值得肯定，不过，单单“明码标价”并不能解决一些服务项目收费的合理性问题。

　　“明码标价勉强做到了，可服务价格列出来，并不代表收费项目和收费标准就一定合理。 ”北京市民老金的一番话颇具代表性。

　　老金引述他为女儿办理出国留学存款证明时的遭遇说，办理一张存款证明，有的银行收费20元，有的则高达50元，而且，“一次性办理20份，也要按同样的价格收20份的钱，这到底是如何定价的，银行到底付出多少成本？ ”

　　在一些法律界人士看来，商业银行是银行服务的提供者，金融消费者是银行服务的接受者，银行、消费者是契约双方，契约遵循公平、正义原则，相关事宜双方应当友好协商。

　　保护消费者必要限制市场价范围

　　对于将出台的新办法，专业人士建议，考虑到中国现有金融市场特有状况，应当对市场调节价范围进行必要限制，制定商业银行服务价格管理办法应更多向金融消费者倾斜，而不是向银行倾斜。具体来看，应适度扩大政府定价和政府指导价的适用范围，同时，适度缩小市场调节价的适用范围。

　　“希望新办法能更多保护消费者在银行服务收费上的知情权和话语权，能改变目前银行收费‘想收多少收多少’‘想怎么收就怎么收’的现状。 ”老金说。 □新华社记者/华晔迪/罗宇凡/谢丽莎