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“电招”成功率仅两成
本报讯(记者马振华)昨天,我市试营“电招”业务,对于这项便民措施,市民非常欢迎。据市客管处统计,截至下午1时,打入电话招车的呼入量达到2805起,实际完成三方通话的成功调度505起。
记者昨天下午在调度中心看到,30多位话务员几乎没有喝水时间,在不断受理“电招”。负责人说,从全天的受理情况来看,高峰期主要集中在早上7―9时,中午12时左右,下午4时至7时。记者看到,从下午2时起,受理量比上午要多数十倍,因此出现了占线情况。
预约成功率为什么不太高?调度中心有关人士表示,主要原因还是空车少,离需求还有一定距离,在高峰期这一矛盾特别突出。另外,还有乘客以赶时间为由“放鸽子”,在预约后看到空车就直接上车。有的的士司机对“电招”还不太清楚,甚至出现了接错人的情况。
市客管处有关人士表示,在试运营期间将努力发现各种存在的问题和不足,随后将及时进行调整、完善。