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本报济南4月1日讯(记者桑海波实习生李静)按照国家三部委“明码标价”要求,4月1日起,银行所有收费服务都得公示。1日,走访省城多家银行后记者发现,大部分银行服务收费有所公示,个别银行没有及时公示。
1日,在济南经七路和纬二路交叉口附近的中信银行内,记者发现,不仅在大堂经理接待处摆放着服务收费价格目录,LED屏幕上也滚动着具体的服务收费价格细则。同时,大厅电视上也在播放着相关信息。
浦发银行除了摆放价格目录册,还针对不同的客户群体编制了《个人业务收费》、《信用卡业务收费》等便民手册,可以让客户随时带走。
“银行收费项目多达几百条,全部上墙公示难以实现,所以银行采用了目录册的形式。”一家银行大堂经理告诉记者,银行经营场所除去柜台的位置,其他地方都张贴了利率、安全提醒等,没有价格公示牌的容身之所。
记者发现,个别银行公示不到位。在济南经七路和纬一路交叉口附近的日照银行,记者在营业大厅内多处寻找,没有看到对服务收费目录的公示。工作人员表示,日照银行服务收费目录也有所公示,但只在LED屏幕上显示,没有具体的目录手册。如果顾客需要,可以直接咨询工作人员。
和平路上的一家股份制银行大厅内,公示的服务收费标准是2月6日更新的,并且只有平时客户常办理的业务服务收费标准。
“服务收费目录我们都有公示,您也可以到网站上查询。”调查中,多家银行工作人员如此表示。但记者发现,在银行网站上找到具体的收费查询并不是一件容易的事情。
比如,记者登录了浦发银行网站,在网站首页的“营销快讯”中,有一条3月31日发布的快讯《关于我行公示服务收费目录的告知事项》。快讯中并没有表明可在网站上查询,记者点击多处页面也没有找到服务收费目录公示。最后,记者拨通了服务热线,在工作人员的指引下,通过四次点击才找到了“费用查询”这一板块。板块中有“汇款手续费”、“ATM手续费”、“柜面存取现手续费”这三项。各项中只有客户常用的几项收费标准。
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