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在北京医院里，有这样一个群体，她们终日与血管、针头、输液瓶亲密接触，她们的身影大多娇小羸弱，却笑容可掬不辞劳苦，她们就是北京医院门诊治疗室的白衣天使们。在这里，15个姐妹，每人每月平均要为2667位患者服务，同时，她们还发挥聪明才智，创造出了颇具人性化的医院“四大发明”。
发明一：护士按门铃请患者就位。注射室空间狭小，门外的患者多为老年患者，守规矩难、耳背，护士在注射室内呼唤，外边患者听不见，护士声音不断提高，感觉态度生硬，极易引发纠纷，护士们有苦说不出，费力不讨好。于是，大家开动脑筋，购买了家用发射器及接收器，两位注射护士每桌安装一个。待前一位患者注射结束，护士就按门铃提示下一位患者就位。这项举措大大减少了医患冲突，护士姐妹可以更专注于工作本身，患者有序排队候诊也保护了个人隐私。
发明二：临时身份核实牌。输液室工作量大，患者多为老年无陪护者，不易做到身份核实，极易出现差错。护士姐妹记上心来，购买结实显眼、颜色鲜艳的标识作为临时身份核实牌。接药护士与病人核对药物后将其中一个标牌发给患者，患者拿到临时标牌后心中踏实了、放心了，严格的“三查七对”加双牌核对后，才进行输液，加强了护士操作的准确性。
发明三：安全隔离带。抽血患者急剧增多时，楼道内人满为患。在此情况下，她们购买了安全隔离带。放眼望去，抽血队伍秩序井然，避免了插队现象，大家排好队后不用担心有人加塞，减少了纠纷。
发明四：爱心笑脸关注特殊患者。为了能够让输液巡回护士准确区分输液反应和药物过敏反应，她们在抗菌素液体瓶上贴上明显的笑脸，以便及时发现问题。▲
《生命时报》 (2012-03-30 第15版)
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