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山东省高唐县:便民卡解群众诉求

发布时间:2012年03月31日 12:40 | 进入复兴论坛 | 来源:《农民日报》 | 手机看视频


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  为进一步畅通便民服务渠道,今年3月份,山东省高唐县汇鑫街道为群众精心设计制作下发了“便民服务联系卡”。“便民服务联系卡”内容涵盖了新农合、劳动保障、计划生育、五保、优抚、低保、残联、农机、农技、水利、畜牧、土地、城建、法律援助等20多项便民服务内容和相关部门的联系方式。群众遇到困难和问题,只要拨通服务卡上的电话,干部就会马上为其排忧解难。

  在建立“便民服务联系卡”的同时,该街道要求9个便民服务职能部门的负责人电话24小时开机,不得随意更换电话号码,便于及时了解群众诉求。另外,在5个社区分别成立便民服务代办点,要求社区干部每星期三到社区办公室里坐班,集中为群众办理事务。通过设立街道、村两级为民服务代理机构,将“群众跑变为干部跑、多次办变为一次办、随意办变为规范办”,实现村民办事“小事不出村、大事不出街道”。为确保“便民服务联系卡”便民利民的落实,汇鑫街道通过明确责任、随机抽查、建立台账、定期回访、兑现奖惩等工作制度,促使便民服务常态化,干部服务惯性化,工作作风准则化。

  “便民服务联系卡”既方便了群众与干部的交流,又能让党员干部倾听民情民意,了解百姓疾苦,快速解决群众诉求。截至目前,该街道7000多张“便民服务联系卡”已发到群众手中。通过联系卡,共接受群众询问200人次,办理业务70余件,为群众解决实际问题46个。(朱桂林 赵永斌 孙连芝)

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