面对捕狼质疑政府不应“沉默是金”_新闻台

　　枣庄市出现野狼伤人事件后，当地政府迅采取行动组织警力全力搜寻、围捕，并成功击毙1只野狼。这原本是一件为民除害、大快人心的好事，当地政府的行为可圈可点、值得肯定和赞扬。但事与愿违，当专家证实警方捕获的第二只“狼”实为哈士奇狗时，一些民众开始质疑当地政府“狼”“狗”不分，面对质疑，当地政府却三缄其口，保持集体沉默。至此，一件为民好事迅速演变为备受争议和质疑的坏事。

　　受传统政治文化的影响，政府部门面对民众质疑和新闻媒体时往往采取集体沉默的方式应对，无论其行为对错与否，都刻意回避、决口不提相关事件或者简单用“目前该事件正在调查之中”、“我们会给民众一个满意的答复”等话语来搪塞。摆出一副清者自清，浊者自浊的姿态，似乎认为人间自有天理、公道自在人心，事实无需过多解释民众终将能够理解。

　　沉默是金，自古以来均被当做为人处事信条，备受社会各界推崇。不可否认，沉默在很多时候能够发挥“奇兵”作用，但在21世纪这个视信息为生命的时代，再简单奉行沉默是金法则，尤其对管理国家和社会的政府而言，肯定会造成混听视淆、信息失真、真假难辨、疑虑横生、社会恐慌情绪滋生蔓延等负面效应，严重降低政府的公信力和凝聚力，甚至可能引发社会混乱、国家动荡，被恐怖主义、破坏分子利用。

　　试想，枣庄市政府面对部分民众“狼”“狗”不分的质疑和指责，如果及时作出回应，纠正可能出现的误判，笔者认为，民众肯定会理解和认可。政府面对威胁民众生命安全的动物时，采取围捕的做法无可厚非，至于围捕的是狼还是狗并不重要。遗憾的是，当地政府面对质疑时集体沉默，任由谣言满天飞，错失了扭转局面的最佳时机。

　　当前我国正处于社会转型期，各种矛盾、冲突交织在一起，突发性的公共事件也越来越多，都考验着政府的危机公关能力，而这其中，如何让真实、客观的的信息在第一时间被公众知悉，成为处理突发性事件的关键所在。在这种大背景下，政府传统的“沉默是金”的做法不再包治百病，相反可能会加重病情，因此笔者建议政府要与时俱进，逐渐摒弃这种观念。

　　在网络时代，信息的实效性、真实性成为影响事态发展的关键因素，信息不透明、传达不及时都有可能导致流言蜚语大行其道，因此进一步完善信息发布机制才是打消顾虑、解决问题、赢得民心的最优选择。建议各级地方政府认真落实《政府信息公开条例》相关要求，建立新闻发言人制度，另外，政府官员要强化“说话”能力，敢于也善于在媒体面前发布消息、阐明政府的立场。