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面对捕狼质疑政府不应“沉默是金”

发布时间:2012年03月31日 12:28 | 进入复兴论坛 | 来源:荆楚网 | 手机看视频


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  枣庄市出现野狼伤人事件后,当地政府迅采取行动组织警力全力搜寻、围捕,并成功击毙1只野狼。这原本是一件为民除害、大快人心的好事,当地政府的行为可圈可点、值得肯定和赞扬。但事与愿违,当专家证实警方捕获的第二只“狼”实为哈士奇狗时,一些民众开始质疑当地政府“狼”“狗”不分,面对质疑,当地政府却三缄其口,保持集体沉默。至此,一件为民好事迅速演变为备受争议和质疑的坏事。

  受传统政治文化的影响,政府部门面对民众质疑和新闻媒体时往往采取集体沉默的方式应对,无论其行为对错与否,都刻意回避、决口不提相关事件或者简单用“目前该事件正在调查之中”、“我们会给民众一个满意的答复”等话语来搪塞。摆出一副清者自清,浊者自浊的姿态,似乎认为人间自有天理、公道自在人心,事实无需过多解释民众终将能够理解。

  沉默是金,自古以来均被当做为人处事信条,备受社会各界推崇。不可否认,沉默在很多时候能够发挥“奇兵”作用,但在21世纪这个视信息为生命的时代,再简单奉行沉默是金法则,尤其对管理国家和社会的政府而言,肯定会造成混听视淆、信息失真、真假难辨、疑虑横生、社会恐慌情绪滋生蔓延等负面效应,严重降低政府的公信力和凝聚力,甚至可能引发社会混乱、国家动荡,被恐怖主义、破坏分子利用。

  试想,枣庄市政府面对部分民众“狼”“狗”不分的质疑和指责,如果及时作出回应,纠正可能出现的误判,笔者认为,民众肯定会理解和认可。政府面对威胁民众生命安全的动物时,采取围捕的做法无可厚非,至于围捕的是狼还是狗并不重要。遗憾的是,当地政府面对质疑时集体沉默,任由谣言满天飞,错失了扭转局面的最佳时机。

  当前我国正处于社会转型期,各种矛盾、冲突交织在一起,突发性的公共事件也越来越多,都考验着政府的危机公关能力,而这其中,如何让真实、客观的的信息在第一时间被公众知悉,成为处理突发性事件的关键所在。在这种大背景下,政府传统的“沉默是金”的做法不再包治百病,相反可能会加重病情,因此笔者建议政府要与时俱进,逐渐摒弃这种观念。

  在网络时代,信息的实效性、真实性成为影响事态发展的关键因素,信息不透明、传达不及时都有可能导致流言蜚语大行其道,因此进一步完善信息发布机制才是打消顾虑、解决问题、赢得民心的最优选择。建议各级地方政府认真落实《政府信息公开条例》相关要求,建立新闻发言人制度,另外,政府官员要强化“说话”能力,敢于也善于在媒体面前发布消息、阐明政府的立场。

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