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张小姐的这张金燕盏消费卡是在2010年办理的，因过期而办理过一次延期手续，所以到2月12日已是再次到期了。她又向商家申请办理延期手续，结果得到的答复是：如果要激活这张消费卡继续使用，她得往卡上再充值500元，或者从余额中扣除300元手续费。
张小姐不能接受商家的方案：“我的卡上还有2600多元的余额，我要办理延期就是为了把这些余额用完，再充值对我来说没有必要。至于从余额中扣除300元，作为‘手续费’，这收取得也太多了吧。”
张小姐说，在办卡的时候，金燕盏工作人员介绍说卡片到期可以延期，并没有说明在办理延期的次数上有什么限制。
金燕盏客服热线工作人员李小姐表示，给张小姐办卡的工作人员是怎么介绍的，她并不清楚。但这张消费卡已经过期很久了，张小姐在当初办理的时候，享受过他们赠送的相当于充值金额10%左右的积分返现，所以现在要收取的300元，只是相当于原先赠送的那部分积分返现而已。
对于张小姐想要无条件延期使用消费卡的诉求，李小姐表示还需向领导请示，才能给出答复。本报也将继续关注此事进展。
张小姐向本报维权热线85188518反映：我有一张金燕盏消费卡，是2010年办理的，到今年2月12日到期。现在我想要办理延期手续，商家给我两个方案供选择：1.继续充值500元；2.从余额中扣除300元手续费。我认为不合理，希望商报帮忙维权。
据每日商报作者陈伊丽
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