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金燕盏消费卡过期 消费者想办延期 将余额用完

发布时间:2012年03月31日 07:21 | 进入复兴论坛 | 来源:浙江在线 | 手机看视频


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  张小姐的这张金燕盏消费卡是在2010年办理的,因过期而办理过一次延期手续,所以到2月12日已是再次到期了。她又向商家申请办理延期手续,结果得到的答复是:如果要激活这张消费卡继续使用,她得往卡上再充值500元,或者从余额中扣除300元手续费。

  张小姐不能接受商家的方案:“我的卡上还有2600多元的余额,我要办理延期就是为了把这些余额用完,再充值对我来说没有必要。至于从余额中扣除300元,作为‘手续费’,这收取得也太多了吧。”

  张小姐说,在办卡的时候,金燕盏工作人员介绍说卡片到期可以延期,并没有说明在办理延期的次数上有什么限制。

  金燕盏客服热线工作人员李小姐表示,给张小姐办卡的工作人员是怎么介绍的,她并不清楚。但这张消费卡已经过期很久了,张小姐在当初办理的时候,享受过他们赠送的相当于充值金额10%左右的积分返现,所以现在要收取的300元,只是相当于原先赠送的那部分积分返现而已。

  对于张小姐想要无条件延期使用消费卡的诉求,李小姐表示还需向领导请示,才能给出答复。本报也将继续关注此事进展。

  张小姐向本报维权热线85188518反映:我有一张金燕盏消费卡,是2010年办理的,到今年2月12日到期。现在我想要办理延期手续,商家给我两个方案供选择:1.继续充值500元;2.从余额中扣除300元手续费。我认为不合理,希望商报帮忙维权。

  据每日商报作者陈伊丽

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