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电脑有质量问题销售商有三包义务

发布时间:2012年03月31日 04:53 | 进入复兴论坛 | 来源:大江网 | 手机看视频


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  南昌叶女士:我去年在某大型家电卖场买了一台上网本,正常使用了5个多月,今年3月8日晚上我正常关机后第二天上午就开不了机,当天下午我拿到电脑维修点去维修,技术人员说是我主板进液氧化了,不保修,如果要修就得付1410元。我使用过程中从未进过水,我怀疑是电脑质量有问题。请问,我该怎么办?

  江西中矗律师事务所肖卓孝律师:就产品质量问题,你可以先到相关鉴定机构去检测一下,保留好证据。根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第三条规定:“微型计算机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同,不得免除本规定的三包责任和义务。”所以你还可以找家电卖场。《消费者权益保护法》第34条规定:“消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。”

  (文字整理/记者淦丹丹)

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