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服务思路早就该换换了

发布时间:2012年03月31日 03:04 | 进入复兴论坛 | 来源:齐鲁晚报 | 手机看视频


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  □李洪嵩

  这些天,省内媒体做调查,看谁曾经在到政府部门和事业单位办事时受到过难为。笔者对此发过看法,随着法制的健全,人们维权意识增强,政府部门和事业单位工作效率大大提高,市民办事不再感觉像以往那么为难了。然而,事情并没有到此结束,一个很大的问题,就是仍然有部分政府部门、事业单位工作人员的观念存在问题。

  作为公务人员、事业单位工作人员,所做的一切,都是自己的本职工作,都是为了维护社会秩序和经济秩序的有序运转。但是,由于长期以来形成的衙门观念,一些人忘记了自己的本职工作,总以为自己是“父母官”,不是来服务的,而是老百姓求自己办事的。这样的观念一旦树立起来,事情也就随之难办了。区区一件小事情,不进政府部门办不了,要进门,却又要费九牛二虎之力,最终能否办成,还要看具体负责人。有时候,仅仅因为是盖章,就要三番五次跑“衙门”,不是拿章人不在,就是自己准备不充分,很少有一次性把事情办妥的。

  这种情况的存在,归根结底是部分工作人员的服务意识不到位。作为工作人员,要做的事情就是如何减少群众的不便,让他们在办事情时候,尽量能够一次成功,做好他们的服务,才是工作人员的本职。至于某些个别人,拿腔拿调,甚至于索取财物,那更是错上加错,不仅仅需要禁止,更需要用法律手段加以严惩。因此说,个别公务人员的观念必须加以转变,遇事,多为老百姓想想。

  观念变了,事情就好办了。凡事从群众实际需求出发,把他们为难的事情,当做自己的事情去做,最终才会赢得口碑。

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