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跃然“纸”上。
近期一则有关万科精装修房屋用“纸板”做装修材料的网帖在各大论坛里流传。对此，万科作出回应，称被误认为“纸板”的材料实际上是“中密度纤维板”，并表示一切装修质量问题都会负责到底。
作为消费者口碑一向良好的万科，对事件反应的态度依然迅速、有理有据。今年早前的“毒地板”风波也是闹得铺天盖地，最后也就是确认个别楼盘有超标。对于这个聚集到一个知名企业上发生的风潮，外人当然无法揣度：究竟是竞争对手的有意策划、放大和炒作，目的是在楼市惨淡之时夺去更多的份额？还是说这是行业潜规则，只是哪一家被更早发现而已？但至少有一点可以确认，在房地产依然占据民众生活最重要选项的现在，消费者维权意识与发现问题精神是前所未有的强烈，所有房地产企业都应警醒。
在房地产市场处于低潮的今天，许多开发商固然成本居高、资金吃紧、压力重重，但是，消费者的弱势境地却没有变过，也没有因此有更高的议价能力和监督实力。面对强势企业的潜在与未知问题时，如何才能获得相应的抵抗能力？
一方面，这需要建设、质检、房管等部门保驾护航，确保消费者权益，而不能仅仅把纠纷看成是民事关系而事不关己，连出手监督都不做；另一方面，有社会责任的企业也应该把更多监督权力交给业主、消费者，让他们可以更便捷地主动发现问题、协助改善。毕竟，唯有将“持续改善”、“负起全责”制度化，才可能迅速化解一个个潜在问题，不断实现业主居住价值与企业价值的最大化，这也是一个物业应有的良性升值之道。
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