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日前,京东商城网站上出现了包括“绍兴樱花古城浪漫游住开元名都大酒店自由行”、“辛夷花、药王谷踏青赏花行”等在内的多款1元团购旅游产品,引发网友抢购。然而,京东近日回复称,上述产品的团购信息为测试页面,属无法执行的测试信息。
团购引众人参与
相关网络截图显示,京东商城公布的两条标价1元的团购线路中,“看遍山辛夷花灿烂开放”等字眼十分诱人。然而,仔细观察团购产品介绍,会发现上载的都是江南水乡的照片,另外还有“乌镇旅游,特价华东五市+乌镇”等字样。由于药王谷位于四川省绵阳市北川县,因此,图文介绍多少显得有些文不对题。不过,截图显示,至团购结束时绍兴赏樱线路已有1727人购买,赏辛夷花线路团购人次更是达到10412人。
网友“蔡军100”当天曾成功团购了两个绍兴赏樱游的名额,且已付款成功。京东日前回应称,上述团购无法执行,“因为这只是一个‘测试页面’”。
京东方面还表示,对此次参与团购的用户,京东将积极沟通,并取得用户的原谅与理解。
百余名网友组团维权
不过,京东的回应和道歉并未得到所有参与团购者的认同。
在深圳一家外资企业工作的方国松,在此次团购中一口气购买了999份药王谷赏花线路名额,且付款成功。方国松说:“京东说只是一个测试页面,但我已付的999元团购款,到账的金额只有100多元,而且每次都是20元或30元零星到账。”
目前,已有100多名参与团购的消费者加入了名为“投诉京东维权群”的QQ群。网友“阿呆”表示,京东通过客服口头承诺每个账号赔偿价值20元的优惠券。“绝大多数参与维权的消费者,都不满意这样的赔偿方案。”
律师称京东应埋单
对京东的回应,消费者陈先生认为京东的说法很难让人信服,“如果确实是测试页面,就应该是内部网页信息,而不应该出现在所有用户面前。”也有网友提出,京东出现类似的失误已经不是第一次。
在接受采访时,上海联业律师事务所律师马永健认为,京东既然在网上推出了相关团购页面,从《合同法》的角度来说等于向消费者发出了要约,消费者对团购产品付款成功后,这一合同就成立了,“京东应该履行合同。至于合同本身包含的具体内容由于之前并未具体约定,可由双方协商决定。”
马永健同时表示,京东此次推“1元”低价团购的行为,本身具有广告性质,且获得了一大批消费者的响应和关注,“从这个角度来说京东也应该为此埋单”。
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