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顾客菜里扔蟑螂骗吃 信不信? 酒楼有视频监控为证 服不服?

发布时间:2012年03月29日 18:35 | 进入复兴论坛 | 来源:东莞日报 | 手机看视频


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■有死蟑螂的菜盘 受访者提供

  本报讯有消费者为吃“霸王餐”,将蟑螂放在菜里,这样的事你信吗?寮步镇某酒楼人士爆料称,近日有消费者想骗吃“霸王餐”,将带去的蟑螂放进了菜里,并且这一举动被酒楼里的“电子眼”记录在案。昨日上午,该酒楼有关人员将这段监控视频送往寮步横坑派出所。经过派出所鉴定,该视频中并没有非常清晰地显示出消费者往菜中放蟑螂这一细节,所以不能断定酒楼的说法。为此,酒楼方面表示,他们将重新更换一套高清视频监控设备,以防再遭陷害。

  菜里有死蟑螂顾客要求免单

  据酒楼一位不愿透露姓名的爆料人称,3月24日11时许,该酒楼来了6个人,2个小孩和4个大人。他们吃完餐后,准备结账时,其中一名穿蓝色衣服的男子趁服务员没注意,将事先准备好的死蟑螂放到了菜盘,并要求免单。后来酒楼方面承诺取消其中一个菜费用。对方却不愿意见好就收,还用手机拍照,并扬言要通知市卫生局和媒体进行曝光。他们一共点了8个菜,才消费100多元。为了不影响酒楼的声誉,最后酒楼还是全免了餐费。

  酒楼称监控显示顾客是故意使坏

  酒楼认为,虽然餐费100多元不是很多,但对其影响很大。像这样的事情,今年以来已发生过2次。事后,酒楼方认为根本不是自身的问题,而是怀疑顾客为吃“霸王餐”故意使的歪招,并调出监控录像查看,结果监控录像上面显示的过程确实让他们感到有怀疑的地方。昨日上午,他们去横坑派出所反映了该情况,并将视频监控录像拷贝一份送往派出所。

  横坑派出所卢所长向记者介绍,经过观看监控录像,他们认为录像中可以看到顾客有用手指动过菜盘,但不能很清晰地看到顾客往菜中放蟑螂这一细节,所以不能断定酒楼的说法。

  昨日下午,为弄清事发经过,记者赶到事发酒楼查看监控录像,但遭到酒楼方面拒绝。酒楼某负责人表示不想再提此事,近期将安装高清视频以防再有类似事情发生。他们希望有关部门帮其彻查这件事,并呼吁其他酒店遇到类似情况时一定要谨慎,不要随便免单。

  律师解答

  假设本事件中的消费者确实投放了蟑螂,那应该如何处理呢?

  律师:如果真是此种情况,那就是对酒店的诬陷,治安处罚应该可以算上,由于其牵扯的费用只有100多元,处罚应该是比较轻微的。

  如果遇到这种情况酒店该怎么处理?

  律师:首先要在第一时间报警,并且要留有物证检验。比如事件中的酒店第一时间应该向当地公安机关报警,并且保护事件现场,或者保留视频监控录像等,让公安机关取证。判断蟑螂是爬进去的,还是跟汤一起煲的。

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