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日前，全省商业人力资源管理研讨会在福州举行，来自全省商业零售业的200多家企业的负责人参加了研讨。会议发布最新调查显示，包括泉州在内的全省多数零售企业中，一线员工流动率最高达50%，与此同时，中层管理人才也成为大家争抢的对象。零售业如何解决这两类人力资源问题，关系着企业今后的发展乃至生死存亡。
一线员工新手偏多
有调查表明，在零售企业家最关注的12件事中，人力资源排在第二位。
研讨会指出，在对多家零售企业的调查中，人们发现基层一线员工的行业工作时间普遍偏短，73.5%的一线员工从业时间不足3年。“也就是说，目前多数企业的一线员工都是新手，她们甚至对商场的专柜和品牌都不熟悉，更何谈对企业文化的接受和贯彻？”省商业行业协会商业经济研究专委会主任许安心博士如是说。
调查还显示，个别零售企业一线员工的流失率高达50%，56.3%的员工对于今后是否长期从事零售行业表示“摇摆不定”。
新手偏多、流动率偏高，成为当前零售行业基层员工的最大特点。对此，永辉超市人力资源高级经理兰双坚表示：“表面看来，零售业是服务型行业，其实本质是劳动密集型的，基层一线员工素质偏低且流动量大，使零售企业在扩张过程中，经常要面对人力资源瓶颈。永辉未来3年在全国的发展需要新增员工4.5万人，数量相当大。”
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