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3月23日早上9时整，十字街街道鑫印社区居民王庆有大爷像往常一样，早早来到社区老年活动中心，和棋友摆开阵势下象棋。
王庆有是江西印刷集团公司退休职工，今年74岁，在这个小区住了近50年。“过去我们只能在路边扎堆聊天，现在好了，不但能在社区小广场运动健身，还能在社区文化活动中心看书、下棋。”王大爷介绍，一切变化都是从小区“家改居”后开始。
2010年1月，西湖区结合社区建设发展状况，确定鑫印社区为全区“家改居”工作示范点。该区投入60万元改造鑫印社区基础设施，在一处废旧空地建起了一座桂花园，社区工作人员也从过去的2名配齐到8名。居民告诉记者：“以前家委会工作人员太少，居民办啥事都得自己到处奔波。现在社区机构健全了，各项工作都有了对口的负责人，很多手续直接找社区就能快速办好。”
除小区环境发生了翻天覆地的变化之外，听民意、释民忧、集民智的“民情家访”活动也走进了鑫印社区。为进一步联系群众、熟悉群众、服务群众，社区干部在小区内张贴了一块“民情公示栏”，将家访活动的时间、地点、人员、流程、目的全部公示。此外，鑫印社区还制作了民情家访“邀请函”，邀请居民常来社区坐坐，参与工作监督。
“小区里有一块空地没有硬化，能不能改善？”“希望能在社区休闲广场建一排凳子、修剪一下桂花园的树枝。”……听说社区开展民情家访活动，居民纷纷前来反映问题。
收到建议后，接访领导立即协调相关部门配合，指派专人负责。几天后，小区里没有硬化的地面就建起了一座羽毛球场，5组大理石凳子出现在了社区休闲广场中，桂花园的树枝也得到了修剪。“没想到民情家访替老百姓解决问题的效率这么高！”居民熊陵秀觉得民情家访“很管用”。
如今，走进鑫印社区，只见被绿树红花环绕的居民楼整齐划一，小区道路旁边的商业网点管理有序，健身路径设备齐全，呈现出一幅和谐安乐的生活画卷。
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