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物业企业负责人在倡议旗帜上签名
生活报3月26日讯 25日上午，来自哈市31家物业公司的负责人齐聚群力新区，共同发起“物业在行动”倡议，旨在加强行业自律，觉维护市场正常秩序。同时，多家一、二级物业公司的负责人为破解“不服务、不缴费乃至不缴费、不服务”怪圈献计献策。
哈尔滨开发区物业供热管理有限公司董事长陈建军认为，“物业企业做的是服务，在遭遇业主不缴费时，首先应该查找自己的不足。物业企业应通过自查，找出服务过程中什么地方存在问题或不足。物业企业是通过服务来收费的，只有完善的服务产生了，绝大多数业主才能缴费。归根结底一句话，物业服务企业只有通过不断提高服务质量才能促进收费的比率。同时，业主不应通过简单的‘惩罚性不缴费’解决自己对物业服务的不满意。大家都不缴费，物业企业难以运行，只能摊薄服务。其结果就是越不缴费，服务质量越差；服务质量越差，越不缴费，最后只能是陷入恶性循环。”他建议有关部门出台相应法规，对物业服务质量的优劣设立一个更易于操作的评定标准。
另有多家物业企业负责人，提出培养企业文化，增加员工培训，加强和业主的沟通，从而提升服务质量，解决目前“不服务、不缴费乃至不缴费、不服务”较突出的问题。
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