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本报讯 （记者刘英潮 实习生连莲）在本报日前推出的“消费与安全今晚3 15特别报道”中，家电维修扶真治假大型公益活动所公布的品牌家电企业官方客服电话受到社会欢迎。一些企业还特意联系本报，表示将进一步完善售后服务。
家住和平区的许女士向本报“消费直通车今晚3 15热线”反映，她就上过“黑维修”的当，觉得本报开展的家电维修扶真治假大型活动大快人心。一些热心读者还表示他们已将本报所公布的正规企业售后电话记录收藏，以备不时之需。近日，一家大型厨卫电器公司总部人士特意打来电话表示，一些未经授权的家电维修商和个人冒用品牌企业售后服务名义招揽业务，出现纠纷，败坏正规企业的声誉。本报活动遏制了不法行为，净化了家电维修市场。为了进一步完善售后服务，他们将在全国范围再添2000辆服务车，并将天津确认为五大重点服务城市之一，今后凡是用户致电报装、维修，售后人员将于30分钟内回复用户，确定上门服务时间，并在24小时内上门服务。如果客户有特殊要求，企业不仅立即上门服务，还将100%进行跟踪回访，进一步保障服务速度。
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