　　东方网3月26日消息：据《新闻晚报》报道，近日，读者魏先生致电本报114新闻热线反映，他在浦东文峰广场杨高北路店内购买了一部TCL手机。由于出现死机等问题，他到店里更换了一部新手机，但新换的手机竟也出现了类似问题。此外，魏先生还发现，自己换的新手机内竟然残留着之前用的移动QQ登录信息，他由此怀疑商家糊弄消费者，实际上没有给他换机器。

　　据魏先生介绍，他第一次购买的TCL手机价值1050元，但使用后经常自动关机，有时还会突然死机，还有电池发热现象。魏先生找到商家后，委托商家到TCL位于天目西路的售后中心进行检测。经检测手机确实有问题，商家第二天便为魏先生换了一只新手机。然而，魏先生在使用这只新手机时却发现，此前自己使用移动QQ时的聊天记录居然都存在。魏先生要求商家退货却遭到拒绝。“我以前还在这家店买过HTC手机，也出过问题。”魏先生说，自己为了换手机这件事情，前后往文峰跑了六次，还影响了自己正常上班。

　　对此，文峰广场内手机专柜负责人倪先生称，商家是按照国家“三包”政策执行，魏先生的第一部TCL手机使用超过7天但在15天内，店方凭检测报告给他换了新手机。新换的手机一开始没有出现质量问题，因此店方拒绝退货。但后来魏先生使用中又出现问题，他送去TCL售后中心检测也的确是手机存在故障。由于第二次购机在7天之内，店方按规定，凭新的检测报告，已为魏先生办理了退货。

　　至于新手机内残留使用痕迹的疑问，倪先生表示经技术人员检查，这是TCL的一项特殊功能，只要用户将SIM卡插入新手机，会自动将QQ的资料包括记录移到新手机内。“我们拿其他机器试过，也是这样的情况。”倪先生称，自己从事手机销售多年，连续购买两部手机均检测出故障还是第一次碰到。倪先生解释，该店也是刚开始销售TCL手机，对具体性能并不十分了解。