　　编辑同志：我在东塘一商场的BODYSTYLE专柜买了一款护肤品，怀疑是假的，产品没有CIQ，用了之后皮肤出现过敏症状。打电话给经销商，对方说没有供货给这个专柜。请记者帮忙调查。余女士

　　记者调查：在大商场的专柜高价买来护肤品，使用之后不但没有起到应有的作用，反而出现不适症状。对比朋友从北京带来的同款产品，余女士发现了一个更大的问题：她买到的所谓进口产品极有可能是假的！去商场讨说法，竟被保安赶了出来，气愤的余女士拨打本报96333热线求助。连日来，本报记者对此进行了深入调查。

　　消费者：“进口”化妆品有点问题

　　余女士工作中需要经常出镜，“所以这张脸还是挺重要的。”因为皮肤烫伤过，医生推荐她用一款药妆护肤品：欧蒂玛魅力维它换肤修护霜（简称B12）。“产品原产地是瑞士，长沙两个商场的BODYSTYLE身体护理专柜有卖。”去年6月份，她在步行街某知名商场的BODYSTYLE专柜第一次购买了这款B12，之后又在东塘某大型商场一楼的BODYSTYLE专柜陆续买了两支。同时使用这款产品的还有几个同事，她们都出现了不同程度的反应，而余女士反应最大，左脸严重泛红，“涂上粉都盖不住，我一直在做治疗，现在好一点了。”

　　“我们四五个同事都用了这个产品，不同程度出现长痘、发红等症状，都以为是自己皮肤的问题，根本没去怀疑可能是产品的问题。” 直到最近，一位朋友从北京带回来同款产品。“我们仔细对比后，发现不太对劲。” 余女士按照产品中文标签上的电话联系到经销商北京创意生活经贸有限责任公司，并将自己购买的这款产品外包装拍照发给对方鉴别。

　　经销商：未向BODYSTYLE专柜供货

　　“首先这个产品没有CIQ（中国出入境检验检疫）标识，中文标签也有问题，我们的正品是白底蓝字的，她这个产品的标签是白底黑字，显得很劣质，而且还有拼写错误。”北京创意生活经贸有限责任公司一位负责人告诉记者，看过余女士发来的图片后，他们发现这款来自专柜的产品标签上有很多破绽，连瑞士生产厂家的名字都印错了。

　　“我们公司是这款产品在中国大陆唯一合法的经销商，余女士购买的产品生产日期是2011年8月，而2011年公司并未向长沙地区任何客户供货。”该负责人表示，BODYSTYLE专柜仿冒他们的标签，已经涉嫌侵权。

　　记者通过电子邮件采访了该产品全球总经销Optima Cosmetic of Switzerland公司相关负责人Dario Vietto，证实北京创意生活经贸有限责任公司确实是这款产品在中国大陆唯一合法的经销商。不是通过该经销商获取的产品要么是非法进口要么就是假货。这位相关负责人还说，如果连生产厂家的名字都印错了，那么毫无疑问是假货。

　　长沙工商部门介入调查

　　记者日前来到余女士购买产品的专柜，发现这款产品已经下架，只留有一个“360元”的价格牌。记者致电BODYSTYLE总部上海正大日用化学品有限公司，询问公司的进货渠道和相关备案是否齐全，工作人员称“进货渠道属公司内部机密，不能说。目前公司总部已经有代表来配合长沙工商部门的调查，暂不接受媒体采访。”

　　“工商所通知周二见面协调解决此事，BODYSTYLE上海总部绝口不提产品真假问题，只问我们有什么要求，想私了。”昨日下午，余女士告诉记者，BODYSTYLE上海总部相关代表已经来长沙，产品包装已交由药监局鉴定。