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□范淑玉
这几天看新闻,又看到“物业停水停电”的事儿了。老实说,媒体上报道的这种消息真是比比皆是,业主不缴物业费,物业花样百出地“维权”,看了心里真不是滋味。
安居才能乐业,老百姓好不容易买了房子,住进来却要受这样那样的制约,如此一来何谈乐业,恐怕安居都难,真可谓花钱买罪受,个中滋味可想而知。
说实话,因业主不缴物业费,物业就停水停电等不是个例。物业手里有这个“法宝”,动辄搬出来,短时间内还真是“屡试不爽”。说白了,这“法宝”妙就妙在物业公司把水电暖等一些带点儿垄断色彩的服务资源牢牢控制在自己手里,要挟业主,想掐脖子就掐脖子,大有“小区是我开”的架势。
作为物业,应该是把心思都放在“正事”上:怎么为业主提供周到服务；怎么改善小区环境以促进物业业主关系和谐。可是有些物业,却是挖空心思琢磨如何收钱,停水停电堵门,短时间内这些手段恐怕还起作用。但时间久了呢?等到双方真到了“水火不相容”的地步,业主一旦联合起来,断这断那恐怕都救不了物业公司了。到头来,恐怕只有卷铺盖走人,那可是搬石头砸了自己脚,自己挖坑自己埋了。
无论怎样,物业公司都不应利用手中资源便利随意就掐业主脖子,断水断电不是解决问题的关键,问题的关键是物业公司先把服务提升上去,让业主认为钱花得物有所值,心甘情愿地去缴费,这才是根本的。谁都清楚天下没有免费的午餐,相信这个道理业主也明白,大多数业主不是无理取闹的人,何必把关系搞得如此紧张。
况且,退一步海阔天空,遇有矛盾时,双方都心平气和坐下来,多替对方考虑考虑,没准再棘手的问题也柳暗花明又一村。
当然,对于物业和业主之间的利益冲突,或许是“公说公有理、婆说婆有理”。但无论怎样,断水断电都是小聪明的招数,“头疼医头、脚疼医脚”的法子。要想赢得和谐的物管关系,提高服务水平才是根本的。
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