　　■ 深圳特区报记者刘永新

　　春意浓浓的草地上，一群居民正兴致勃勃地参加印象秀、寻宝大赛、我秀我真心、涂鸦——我们的家园、情意分享等娱乐、游戏节目。居民们以抽签形式分成５个组合“家庭”，“家庭”成员有老有少，大家积极配合，努力完成项目所分派的任务。这是记者日前在龙岗街道南约社区综合服务中心举行的一场活动上看到的景象。

　　自２０１１年４月１４日深圳首个社区综合服务中心在宝安区大浪街道上岭排社区挂牌，深圳至今已建成百余个社区综合服务中心。按照市社区服务“十二五”规划，我市到２０１５年将建成７００个社区综合服务中心，实现社区综合服务全覆盖。其中今年，我市将再建至少１００个社区综合服务中心。

　　深圳在社会管理创新与改革中的一个重要抓手，就是下大力气编织服务百姓的“民心网”。这张“民心网”由三网交织而成：一是民生服务网，为居民提供便捷实用的各类服务；二是矛盾化解和社会服务管理隐患处置工作网，使不稳定不和谐因素能在最短时间内得到最有效的处置；三是保障公共安全的防控网，让居民有安全感、归属感。这三网交织而成的“民心网”，其最重要的实现形式，就是遍布各个社区的社区综合服务中心。

　　３６岁的龙华新区居民徐胜花女士告诉记者，她在大浪街道已经生活近十年，家庭最主要的难题就是自己和先生每天在外做工，两个孩子放学回家后没人管。社区综合服务中心开张后，“四点半学校”由专业的社区社工操持服务，这些大学毕业的年轻人帮家长辅导孩子们完成作业和预习课，这让生活在繁重工作中的徐女士夫妇倍感欣慰。

　　深圳市民政局副局长余智晟介绍说，深圳社区综合服务中心的建设、服务均借鉴了香港的先进经验；同时，深圳又着力于探索社区服务乃至社会建设发展的新模式。这种新模式简单来说，就是在政府指导和推动下，整合各种资源，以民间公益性专业服务机构为供给主体、以社工为人才骨干，为居民尤其是特殊困难群体提供专业化公益性服务。

　　目前，深圳社区综合服务中心已开办有全免费的老人休闲、青工培训、家庭情感护理、邻里互助互谊游戏、小童“４∶３０”托管等服务，而一些社工服务机构还在积极创新开发更多群众所需要的新服务。随着社区综合服务中心在全市的密集建设，更多、更贴心而富有创意的服务，将走进千万居民家庭。