央视网|中国网络电视台|网站地图
客服设为首页
登录注册
首页新闻经济体育综艺春晚戏曲音乐科教青少文化艺术公益产经汽车旅游健康时尚三农商城社区微博博客论坛访谈邮箱游戏
电视
频道大全栏目大全节目大全直播中国赛事直播网络电视客户端
|高清电影电视剧纪录片动画片公开课播客
|CCTV
频道栏目

中国网络电视台 > 新闻台 > 新闻中心 >

英大人寿培训提升客服技能

发布时间:2012年03月25日 15:40 | 进入复兴论坛 | 来源：人民网 | 手机看视频


锘�

更多 央视网评

更多 今日话题

更多>> 微博推荐

微访谈 | 微直播 | 微广场 | 名人墙 | 排行榜

• 橙子打蜡该如何识别 • 揭秘歼十研制全过程

• 十种贵人可遇不可求 • 抽烟是如何毁掉健康

• 老人为病妻搭40米扶手 • 拒绝浪费从我做起

更多 >> 博客劲爆点

第一视频推荐

锘�

更多 24小时排行榜

锘�

更多>> 微博推荐

微访谈 | 微直播 | 微广场 | 名人墙 | 排行榜

• 橙子打蜡该如何识别 • 揭秘歼十研制全过程

• 十种贵人可遇不可求 • 抽烟是如何毁掉健康

• 老人为病妻搭40米扶手 • 拒绝浪费从我做起

　　本报讯近日，英大人寿成功举办客户服务技能提升培训班，全面传授高效沟通和掌握主动权的客户交流技巧。通过培训，为该公司进一步夯实基础服务、全面提升客户服务人员专业水平和工作要求奠定了坚实基础。

　　本次培训主题为“高效沟通技巧——如何成为卓越的引导者”，特邀美国万通集团培训及项目顾问进行授课，通过借用乔哈里咨询窗、海绵心态、双赢沟通、无罪推定法则、逃跑反应等新颖实用的理论方法，帮助学员树立良好的商务沟通意识与服务心态，在工作与生活中更好地以引导者身份待人处事，从而提高自身客户服务能力。（孟旸）

责任编辑：杨华龙

热词：

  • 英大
  • 人寿
  • 客服
  • 技能
  • 实用的理论
  • 无罪推定
  • 沟通技巧
  • 客户服务
  • 商务沟通
  • 万通

    • 搜索更多英大 人寿 的新闻

    关于CCTV|联系CCTV|关于CNTV|联系CNTV|人才招聘|网站声明|法律顾问|CCTV广告中心|CCTV创意|网友智囊团|客服中心

    中国中央电视台  中国网络电视台  版权所有
    违法和不良信息举报电话:010-88047123  京ICP证060535号  京网文【2014】0383-083号
    网上传播视听节目许可证号 0102004  新出网证（京）字098号  中国互联网视听节目服务自律公约