　　郑佳坤院长说，市中心医院从接到上级布置要求之日起就立刻行动，分期分批派人外出学习。2010年8月，广东省医院协会在广州举办了两期“医院等级评审学习班”，医院分别组织了两批人员参观学习。去年医院召开创建“三甲医院”启动仪式之后，医院又多次派人到外面参观学习，如5月20日，陈锦生副院长带队赴普宁市人民医院及两家医院参观学习；8月17日，医院各职能科及部分临床科室主任一行25人，由王庭镇副院长带队,赴石龙人民医院学习创建“三甲医院”的成功经验及做法；8月29日，黄跃飞书记带队，陈锦生、刘祥治、李贵才副院长及职能科一行18人，赴佛山二院学习创建“三甲医院”的成功经验及做法，并到佛山一院学习医院管理先进经验；9月28日，郑佳坤院长带队赴广州参观学习中大一院康复医学科建设及南方医院、珠江医院临床营养科建设，进一步明确“三甲医院”要求的科室建设标准。

　　期间，市中心医院还多次邀请有关专家到医院指导创“三甲”工作，去年5月30日，邀请广东省医院协会病案管理专业委员会副主任、广州医学院第二附属医院病案科陈丽纯科长，广东省医院协会病案管理专业委员会名誉主任、省人民医院裘以冰教授来院指导病历书写及病案管理工作。郑佳坤告诉记者，不可小看病历档案管理，三甲评审中一项重要内容是检查前三年的病历，这是衡量一家医院近三年来患者就医情况、医疗质量怎么样的一个主要条件。为此，医院把前三年9万多份病历下架，按病历书写规范进行自查，进一步规范病案管理。他说，医院用了3个月的时间，对2009至2011年度9万多份病历档案进行自查，平均每天自查1000多份，工作强度可想而知。

　　按照评审标准要求，医院尚未设立营养科和康复科病区，这又是创建的一个条件，去年，医院设立了这两个科室，由于是新成立的科室，缺乏管理的经验，医院先后邀请中山大学附一院康复科王楚怀教授、南方医科大学附属珠江医院营养科胡志庚主任来院指导建设。

　　同时，市中心医院在全院范围内加强员工的素质学习，进一步提高员工的业务素质。郑佳坤院长说，到目前，医院护理部已开展多轮全院45岁以下护理人员“三基”理论考试，全院45岁以下医技人员也开展多轮“三基”理论考核，院感科开展全员院感知识考核，护理部对新吸收人员的心肺复苏等急救技术的培训及考核也已完成。此外，为进一步提高医院中层以上干部的管理和工作能力，医院邀请卫生部专家到医院对医院科室主任、护士长等中层以上的领导干部100多人进行为其一年的系统培训。郑佳坤院长对记者说，至目前，医院所有的员工包括司机、保安都进行不同层次的培训。同时，去年以来医院不断加强管理制度建设，通过编印《职工手册》，完善医院各项规章制度，规范医疗服务行为。积极推行临床路径管理和开展优质护理活动，进一步规范医疗服务行为。同时，医院致力加强行业作风建设，严格抗菌素在临床中的应用，定期开展处方抽查及点评，特别是抗菌素的合理应用受到省卫生厅领导的好评。医院借助此次三甲评审的机会，完善一系列工作规范和奖罚措施，推动医院加强内涵建设，规范内部管理，提升医院的综合实力和社会形象。