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人民网泰州3月22日电 今年来，江苏泰州边检站强化窗口服务功能，全力建设“温馨型报检窗口、便捷型流动窗口、自助型网上窗口”三个窗口，满足服务对象多元化的服务需求，进一步优化通关环境。
一是建设“温馨型”报检服务窗口。强化报检窗口服务主阵地，进一步扮靓服务窗口。将报检大厅重新划分为等待区、咨询区和办证区三个多功能区，在等待区提供饮水机、擦鞋机、报纸报刊、雨伞等便民十小件，在咨询区安装了集业务办理、法律咨询、餐馆食宿等服务于一体多功能LED触摸屏，在办证区规范服务通道，降低服务台，拉近服务距离，全力营造人性化服务环境。同时，定期开展“微笑之星”、“业务之星”评比活动，努力争创温馨型服务窗口。二是打造“便捷型”流动服务窗口。服务延伸，窗口前移，推出流动窗口服务。以便民服务直通车为平台，投入50万元进行功能升级改造，实现车型提升、功能提升和服务提升，打造成集“通关、救助、办证、咨询”等功能为一体的流动服务平台，将窗口服务直接送到码头，为时间紧的中外籍船舶和船员在码头现场办理证件及通关手续，营造便捷的通关环境。三是推出“自助型”网上服务窗口。借助互联网的优势，将边检站搬上网络，开通网上服务窗口。科学设置“网上边检站”服务功能，实现服务事项网上公开、网上业务咨询、网上评价等，同时将网上报检、网上办证、预约服务等服务功能整合上网，并依托视频通讯、文件传输等手段，为服务对象提供自助式服务。三个窗口服务，实现了所有服务工作“零等待、零差错、零投诉”，被地方政府和社会各界群众盛赞为“泰州外向型经济的服务先锋岗”。
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